本报讯（记者宋玮）“暖气十几年来就没热乎过，卧室最高只有摄氏12度。”家住海淀区志强南园4号楼1009室的陈女士向市非紧急救助服务中心12345反映，自己身染多病，还是个残疾人，实在无法忍受室内寒冷。

　　陈女士的房子是南北朝向，平日阳光充足，可即便是这样，穿着三保暖加小棉袄的陈女士在屋中长坐也难抵寒冷。陈女士说，4号楼是老楼，暖气管太细导致房间常年供暖不热。而两间卧室的西墙又紧邻大街，墙体较薄，抵挡不住寒风和湿气，常年长着黑毛和霉菌，人坐在沙发上常能感觉风从背后吹来。一家人刚搬来的时候，统统把床朝着西面，陈女士和女儿天天喊头痛，后来才意识到是“看不见的风”惹的事。

　　阴天、雨天、黑天成了陈女士一家人最害怕的天。“实在是冷啊，每天等丈夫女儿出门了，我就躲在小区的锅炉房里取暖。”刚吃完化疗药的陈女士拄着拐杖，慢慢走到能晒到太阳的沙发上坐下。她告诉记者，自己生完孩子后便患上了类风湿，三年前左腿股骨头坏死，现在左腿比右腿短好几厘米，走路需拄拐。

　　“也想过开空调取暖，但我有严重的干燥症，是个没有眼泪的人，每天要用人工泪液滋润，一开空调就难受异常。”陈女士的右手韧带还断了，每次打电话找物业反映问题都要费半天劲。

　　陈女士前几年还能出门转悠，不觉得家中太冷。最近原本准备做股骨头置换手术，但因为家中寒冷，术后无法养病，就一拖再拖。

　　据了解，该房子的产权单位是中石化工程建设公司，由小区物业烧锅炉供暖。由于暖气一直不热，所以单位一直没有扣除陈女士家的供暖费。该小区的博德物业称，暖气不热的原因是由于暖气管太细，且房间内是老式钢串片，导热性能差，再就是房间密封不好。

　　陈女士还想过给西墙外面加个保温层，但加保温层需要发动居民联名写信给产权单位，陈女士无法拿笔，又腿脚不便，就又搁置下来。

　　小区的锅炉房师傅答复说每栋楼有1户2户不热是正常的，但暖气供水首供十层，照理说陈女士家应该是最热的一户。博德物业称，更换管线需要进家更换，牵扯到各家各户，很多住户重新装修了或者把房子出租，不愿意再折腾，所以一直未能更换。但由于反映暖气不热的居民挺多，2009年预计会给换管线和暖气片，还会重新设计流量。J200