汽车半路“趴窝”不用急

http://www.sina.com.cn 2008年12月19日03:33 扬子晚报

　　车开在路上突然“趴窝”是所有开车人头疼的问题，颇有点“叫天不应叫地不灵”的感觉。从即日起，这样的问题在南京市范围内将得到最及时的解决。南京市交通局昨日宣布，覆盖玄武、白下、秦淮、建邺、鼓楼、下关、栖霞、雨花台、江宁以及江南相关干线公路20公里范围的南京市机动车维修救援网络正式成立。在上述范围内遇到车辆问题，只需拨打96196、96520两个24小时交通救援热线，调度中心就会根据求救者报告的情况和具体要求，确定距故障车辆最近的、能够承修该求救车型的救援企业的相关信息供求救者自行联系。

　　5分钟内找到最近救援企业

　　根据救援网的相关承诺，救援服务中心值班人员在接到车辆求救电话后会详细记录求救者姓名、车牌号码、车型、故障地点、故障现象、联系电话等，并根据求救者报告的情况和具体要求，在5分钟内确定邻近最佳的维修救援企业，并提供救援企业的24小时救援服务电话等相关信息供求救者自行联系。或者在主动征求求救者意见的基础上，由96196交通服务热线值班人员直接调度维修救援企业实施救援。这一切结束后3小时，96196平台还将主动回访求救者。

　　所有入网的施救车辆和救援服务车辆都会在醒目位置喷涂全省统一的维修救援标识，救援抢修人员也会穿印有统一救援标识的反光背心。

　　10公里内40分钟赶到抢修

　　记者从南京市交通局维管处了解到，首批纳入救援网系统的汽车维修救援企业有58家。维管处相关负责人介绍，救援网对这58家维修企业有着严格的筛选要求，首先必须是 2007年度维修质量信誉等级A级以上一、二类汽车维修企业，其次必须具备24小时救援服务能力，有24小时救援电话和值班维修技术人员。同时，还必须拥有与维修救援相适应的设备、抢修车、施救拖车（吊车）。最重要的一点，所有纳入救援网的维修企业必须具备10公里以内的救援确保40分钟到达现场、20公里以内的救援确保60分钟到达现场实施救援的能力。

　　开车人可获得两类救援服务，一是以快速排除故障为目的抢修，如：补充燃油、蓄电池应急充电或更换、更换备胎、更换保险丝等一般性维修。其二是夜间深度服务，即在夜间车辆救援时，原则上以现场排除故障为主，如果现场无法很快排除故障的，可提供拖车服务，将车辆拖回维修点，第二天优先安排维修。

　　10公里内救援80元起步

　　救援价格是开车人最关注的问题之一。维管处相关负责人表示，救援网服务收费会由救援出车费、抢修工时费、材料费、施救拖车（吊车）费组成，所有的收费标准都会在施救前向求救者明示。其中在10km以内的救援出车费起步价80元/次，超过10km的救援车费为4元/车公里，救援距离在20km以上的，价格面议。

　　抢修工时费用按2004版《南京市机动车维修行业工时定额（试行）》。材料费按实结算。至于需要动用到拖吊车的，收费标准按照2004版《南京市机动车维修行业工时定额（试行）》的有关规定结算，鼓励下浮（具体见下表）。需要说明的是，现有的收费标准都只是交通局维管处提出的基准价，求救人完全可以依据这一标准与施救企业再行协商。

　　本报记者朱昕磊

　　抢修车

　　救援距离在10km以内的救援出车费起步价80元/次，超过10km的救援车费为4元/车公里，在20km以上的，价格面议。

　　车辆救援收费项目

　　金额（元）项目

　　车型类别

　　轿车

　　微型客车、微型货车

　　轻型客车、轻型货车

　　中型客车、中型货车

　　大型客车、重型货车

　　车辆救援