2008是充满悲喜的一年，更是空调行业的“大考之年”。冰冻灾害、地震和凉夏，令空调行业增速放缓；通货膨胀、金融海啸，使空调行业出口持续恶化；再加上悬而未决的家电能效新政，让各大空调企业深感压力重重，纷纷惊呼“寒冬来临”。

　　然而，就在其他家电企业大喊“冬天来了”之际，行业龙头老大格力电器却捷报频传，河南年销售量突破150万套，最大日安装量突破2万套。

　　凭借技术创新、品质领先造就的核心竞争力正是在大多数空调企业遭遇寒冬，格力却能逆流而上的真正原因。

　　在产品日益丰富的时代，什么样的产品才能持续获得消费者的信赖？格力电器的答案是高品质。

　　在行业内，格力电器是唯一一家走专业化道路的空调企业。专业化的战略促使格力认真思考怎样才能获得长久的生命力。格力电器有一句名言——对质量的宽容就是对消费者的谋财害命。为此，格力电器严抓产品质量，颁布总裁禁令，成立筛选分厂，推行“零缺陷”工程，在每一个制造环节不生产、不放过一个不良品。

　　正因如此，格力空调13年来销售量稳步增长，获得全球7000万用户的好评，2006年，格力空调成为行业内唯一的世界名牌。

　　专业精工 品质成就名牌

　　格力电器奉行“只有将消费者需求放在心里，消费者才能将你的产品摆在家里”。为此，2007年开发出卧室空调投放市场，开创了空调功能细分的先河。此后，适用于高档家庭的“王者之尊”空调，拥有独创5种环境模式的专用于办公室、客厅、餐厅等开放性场所的“办公·厅”专业空调，占领着各个细分市场的制高点。

　　2008年9月，更一举推出“喜庆”、“绿”、“玉”、“凉”、“韵”5大系列11款产品，拥有行业独创的“舒适省电模式”，面板各不相同，极大地满足了追求不同感受的消费者的需求。而8月份推出的free系列家庭中央空调，打破了中央空调难以走进普通家庭的传统看法。

　　正如一位消费者所说的，我想根据家庭每个房间的不同功能选择最贴心的空调，只有格力为我做到。

　　技术创新满足用户需求

　　与其他企业大喊五星级、六星级服务不同，格力奉行“不需要售后服务才是最好的服务”。

　　格力电器率先推行“整机六年免费包修”政策，用售前、售中、售后一体化的全程服务理念保证“空调售出后八年不与消费者见面”。

　　格力售前“不拿消费者当试验品”，研究制造品质优良的产品；售中为消费者提供周到贴心的咨询设计服务；售后为消费者提供专业化的安装与调试服务，并指导消费者正常使用。

　　无须售后 服务与众不同

　　就在行业低迷之际，12月份年终盘点，格力空调河南市场逆势取得年销量150万台套、最大日销售量突破2万套的好成绩。

　　目前，格力空调第十次全球用户免费保养活动暨河南格力空调全省免费清洗保养活动正在如火如荼地进行，从11月15日至明年3月20日止，只要用户拨打一个电话，就可以免费享受空调清洗、保养等各项增值服务。Ｒ

　　（路文献）

　　逆势上扬 河南格力冬日燃情