把“诚久保障”送到顾客家中

　　岁末年初，国美拿出了一贯以顾客为中心的服务理念，在河南推出“红袖套”行动，由国美高管带队，把诚久保障服务送到顾客家中。

　　■ 商报记者 王席乐

　　2007年国美电器率先推出行业领先的“诚久保障”服务工程，被称为世界顶级金牌服务，推动了家电零售行业服务水平的现代化进程，提升了家电行业的整体服务水平。自今年12月中旬至2009年1月15日，国美推出“红袖套”行动，由国美高管带队，把诚久保障服务送到顾客家中。

　　这项活动是对“诚久服务”的延伸，对消费者遇到的问题，不仅仅是解决了事，更要对消费者主动提供贴心的照顾。此项活动国美电器要在全国范围内推行，河南国美自12月17日至19日，接受顾客报名，参加报名的顾客，将有机会在活动期间接受河南国美高管的拜访，收到免费的“诚久服务套餐大礼包”。

　　此次，“国美进社区，服务面对面”活动主要是让售后与维修相关人员提前走进社区，与绿城消费者亲密接触，一方面把最专业的服务送到消费者家门口，切实解决消费者在家电使用过程中遇到的难题，保障消费者的品质生活；另一方面，准确地收集消费者需求，及时反馈给生产厂家，为消费者提供更好的产品。

　　12月20日，地处碧沙岗商圈的国美电器泰隆店盛大开业，届时大量特价机、新品以及畅销机将敞开销售，绿城市民有更多的机会享受到泰隆店开业的优惠。泰隆店开业当天，消费者购买彩电、冰箱、洗衣机、厨卫产品均有机会获赠19英寸液晶电视。而且买就送大米1袋，开业好礼大放送。R

　　■ 相关链接

　　2008年12月17日上午，河南国美电器有限公司受河南省商业协会的邀请，参加了由河南省商业协会主办的“河南省商业服务业改革开放30周年功勋企业、功勋人物表彰大会”。河南国美电器有限公司荣获了“功勋企业”荣誉称号。