本报请你举报

　　殡仪馆乱收费

　　怪事

　　火化也搞套餐

　　据彭先生介绍，本月9日，一名亲属过世后，家人将遗体送到重庆江南殡仪馆火化。服务台工作人员推荐了4种火化套餐，价格1588元—2786元不等。

　　工作人员透露，套餐中均包含了火化费、遗体告别仪式费、VCD制作费、火化基本费和预约费，根据规格不同，有些套餐还增加了其他一些费用。

　　“我们在安乐堂已经搞过遗体告别仪式，而且制作了DVD。”彭先生称，这两项完全没有必要再搞一次，而且加起来产生了710元费用。

　　质疑

　　有些并不必要

　　按照殡仪馆张贴的收费价格表，选择900元的“高档炉”，火化基本费（包括基本费、消毒、火化证）328元，就能够完成遗体火化。如果同样选择高档炉火化，套餐价至少2088元。

　　彭先生于是提出不选套餐，只选择高档炉火化就行，工作人员却答复普通火化已经满员，排队不知道会等多久，而套餐可以预约火化时间。

　　彭先生说，因为赶时间，家人最终选择2088元套餐，但签字“自愿放弃”遗体告别仪式和VCD制作。

　　调查

　　套餐不可拆分

　　昨日，记者在江南殡仪馆服务大厅看到，墙上张贴的收费价格表上，没有公示四种火化套餐的价格，及套餐所包含的各项目价格明细。但是，套餐项目中火化费、遗体告别仪式费、VCD制作费、火化基本费、预约费都经过物价部门核准并公示。

　　随后，记者以丧者家属身份电话咨询了火化价格，工作人员首先向记者推荐了四种火化套餐，价格分别为1588、2088、2288、2768元。工作人员称，套餐不拆分消费，但家属可以选择普通火化方式，只是要排队，而套餐可以预约时间火化。

　　据了解，在没有额外需要的情况下，套餐比起普通火化，费用高出数百元，但套餐更方便快捷。

　　投诉

　　实为捆绑消费

　　“我选择几项服务，就支付几项服务的费用，这才合理嘛。”在江南殡仪馆，同样对套餐消费有疑惑的丧者家属张女士反映，家人选择了2088元的火化套餐，本以为套餐会有折扣，结果一计算，套餐其实就是几个单项价格相加。其实，家属并不需要遗体告别仪式和VCD制作。

　　“火化套餐算不算捆绑消费？”张女士说。

　　记者算了算，以2088元火化套餐为例，正好是物价局核定的900元高档炉火化、328元火化基本费、450元告别仪式费、260元VCD制作和150元预约费的总和，没有打折。

　　进展

　　取消套餐消费

　　记者随后联系上江南殡仪馆郭馆长，他介绍，火化套餐是为了给消费者实惠，套餐是有折扣的，以2088元套餐为例，就优惠了60多元。当记者询问为何将几项费用相加，计算下来金额并没有折扣时，郭馆长没有正面回答。

　　郭馆长说，套餐是不能拆开消费的，但选择普通火化或者火化套餐由消费者自主决定。实际上，消费者只要花150元提前预约时间，只要火化炉有空，一样不用排队。

　　记者获悉，市民政局相关规定（渝民发[2006]107号）明确规定，严禁模糊消费和捆绑式服务。随后，记者向南岸区民政局殡葬管理所反映了这一情况。

　　昨日下午，南岸区民政局殡葬管理所工作人员对这一情况进行了调查。调查表明，部分火化套餐确实为各项目价格叠加，没有优惠，而有的项目并不必要。

　　随后，江南殡仪馆以文件形式，决定取消套餐消费形式。

　　本报记者 顾晓娟 实习生 佟宝春

　　“殡仪馆推荐的火化‘套餐’，里面的好几个项目其实都没必要，但家属如果不要这些项目，还得签字‘自愿放弃’，费用也不退。”市民彭先生日前向本报966966热线反映，江南殡仪馆有捆绑消费的嫌疑。

　　经过本报记者调查，江南殡仪馆昨天下午以文件形式取消套餐消费。本报966966热线今起欢迎市民就殡仪馆不合理收费进行投诉。

　　市民出示民政局相关文件和丧葬套餐费记录表。本报记者 罗伟 摄