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北京站春运方案出台 多种选择方便旅客购票

http://www.sina.com.cn  2008年12月19日15:12  中国广播网

  中广网北京12月19日消息(记者黎政祥 实习记者张莹 通讯员蔡彦美)北京站春运40天预计发送旅客480.3万人,同比增长20.8%。其中直通旅客预计发送291.7万人,同比增长10.2%。管内旅客预计发送180.2万人,同比增长79.8%。

  预计节前1月6日?1月15日为民工流高峰;1月9日—22日为经商客流高峰;1月19日—1月25日为探亲客流高峰;1月9日—11日、1月17日—1月23日为学生客流高峰。节前15天预计发送旅客195万人,日均13万人,同比增长23.1%。

  根据客流需要,北京站2009年春运期间安排开行直通临客35对(北京站33对、北京南站2对)、管内临客2对,另管内列车延长运行区段1对,较2008年临客实际开行增加8对,创北京站临客安排历史新高。主要集中在哈尔滨、上海、合肥、杭州、佳木斯、长春、大连、常州、福州、宁波、吉林、牡丹江、丹东、齐齐哈尔、温州、包头、运城等城市。

  春运购票高峰两站售票窗口将达到302个,其中北京站达到220个、北京南站达到82个。另外,将根据客流变化及时调整售票窗口布局,延长售票时间,实现24小时不间断售票,实现铁道部排队不超过20人的目标要求。同时,及早公布信息,实现有效引导。通过张贴揭挂、利用电子显示屏、有声广播等多种方式,使旅客能够及时掌握更多的购票信息,尤其是在运能紧张的情况下,使旅客及时了解临客开行情况,为旅客购票提供多种选择。

  为方便旅客购票,北京站主要售票处所整体划分9个售票专区,按客流成份为综合服务区10个窗口、学生购票区17个窗口、农民工购票区14个窗口。按客流方向为东北方向12个窗口、京沪方向12个窗口、京广陇海京九方向15个窗口。按购票需求为动车组购票区12个窗口、临客购票区8个窗口、退票服务区8个窗口。北京南站在保证京津城际售票基础上,开设济南青岛动车专口、临客列车专口、外来务工人员专口、学生专口、上海杭州动车卧铺专口及东北方向、京沪方向、京广方向、京九方向和陇海方向专口,安排1号和3号售票处14个应急窗口,一旦客流突增立即启用。节前要在前廊、中转和售票厅开设多个短途旅客售票窗口,形成短途旅客购票的快速通道。通过细化售票功能并辅以有效引导,既方便旅客购票,避免盲目排队,又提高售票速度,缓解购票压力。

  针对重点客流成分和重点旅客群体,车站将做好专项服务工作,一是高度重视学生、农民工售票组织,节前优先集中办理学生、农民工团体往返票,重点组织学生、农民工售票专区专口售票,为学生、农民工购票提供便捷服务。二是针对残疾、智障及老年旅客购票需求,开设专口,安排专人,做好专项服务。三是在值班主任窗口放置036重点旅客订票卡,为特殊和困难旅客解决购票问题。

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