红网湘西12月19日讯（通讯员 向民利 杨贵武）12月18日，笔者在泸溪县浦市镇银井冲村杨建军家看到这样一幕：只见该镇广电站的两名技术人员拿着电视信号检测设备正对他家的有线电视信号进行检测和调试。杨建军高兴地告诉笔者，该镇广电站技术人员每月都要为有线电视用户进行电视信号检测，确保用户收看到清晰的广播电视节目。

　　今年以来，泸溪县广电局坚持把提高服务质量作为建一流班子、带一流队伍、树一流形象、创一流业绩的突破口，切实转变广电干部工作作风。同时，结合行风建设，开展“有线电视情系万家”优质服务活动，创新服务理念，真情开展便民服务活动。为确保活动取得实效，该局出台了《服务承诺制》、《首问责任制》、《限时办结制》等一系列便民服务制度，明确规定：在收费窗口、各服务点要文明用语，对待用户要热情真诚；在为用户排除故障中，实行服务承诺，一般故障12小时内排除，重大故障24小时内排除；在工作细节上，以群众满意为宗旨，并将技术人员的姓名、职务、联系电话和投诉电话等相关内容印制成卡片，发放给有线电视用户，接受广大用户监督。因责任明确，措施到位，行业风气明显好转，服务质量大幅提高，截止目前，该局共为有线电视用户排除各种故障1320余起，改拆迁线路890余起，故障率同比下降32.3%，群众满意度显著提高，满意率达到98%。