12月9日上午，张店的翟金谋先生开着新买的东风风行来到市公安局交警支队车管所落户、挂牌，他按照服务指南来到新建的候检厅领到了上线检测表，排号后将车钥匙交给引车员便坐在大厅里耐心等待经验丰富的引车员帮他上线检测。从大厅里的4台电视监控，翟先生清楚地看到了自己的爱车如何上线检测，十几分钟后，检测合格。“现在车管所设施比以前好了，引车员制度也很人性化，坐在这里一等车就检测完了。”翟金谋拿着引车员送回来的车钥匙高兴地对记者说。

　　细心的市民应该早就留意到了，作为服务群众最基层最直接的窗口，近年来市车管所发生了翻天覆地的变化，以崭新的面貌和高效的服务迎接着每一位办事群众。今年年初，该所被公安部评为2007年度全国二等车辆管理所。荣誉的取得、百姓的盛赞都印证了该所付出的努力与艰辛，他们将贴心的服务送到了老百姓的心坎上。

　　学习培训 强素质

　　该所以深入学习实践科学发展观活动为载体，立足车管工作实际，以车驾管法律、法规和政策“一口清”学习活动为切入点，倾力打造学习型队伍。同时，组织开展了形式多样的岗位练兵活动，增强每一名民警的实战技能，提高了车管队伍的整体素质和战斗力。

　　规范管理 高效率

　　“一警多能”是该所对全体民警的要求，规范化建设使车管业务合理分流，每一个业务窗口都可以受理各种车管业务，不会再有一边队伍老长、一边柜台闲着的情景了。今年，该所统一了外观标识和业务大厅设置，原来一间一间的小房子全部换成了规范、统一的高标准服务大厅，大屏幕显示屏、电子排队叫号系统等设施一应俱全。从去年5月，该所以“以人为本，方便群众”为主旨开始大刀阔斧地改革车管业务流程，并取得了试点成功。这次流程改革与今年10月1日正式实施的新《机动车登记规定》的相关要求不谋而合，得到了公安部和省交警总队领导的充分肯定。

　　用心服务 重民生

　　为给广大车主及驾驶员提供全新的贴心服务，近日，该所在“淄博公安交警网站”上开通了网上车管所，群众可以通过网上车管所进行自编预选机动车号牌、网上预约考试、变更机动车所有人和驾驶人信息等。近日，科苑社区的徐先生和家人一起通过网上车管所为刚买的私家车选取了鲁CCV2××的号牌，第二天上午便到车管所为爱车挂上了车牌，体会到了网上车管所的便利。

　　此外，他们要求无论群众问到哪个问题，第一个接待的民警要负责带领群众到能解决问题的窗口，不得以不属于自己的职责范围进行推诿。今年10月份，该所在选号机上同时安装了10选1系统和自选号牌系统，实现了机动车号牌的“自助”与“自主”。取消了过去机动车按照属地进行年审的模式，有效解决了车主为审车东奔西跑的问题。