本报承德电(记者陈宝云)数九寒天，刚下过一场雪的承德市区气温骤降至最低零下20℃。12月22日，承德市上百居民因家中寒冷难耐，不约而同地来到位于承德市区牛圈子沟口的第四供热所，来讨要他们今冬一直未能享用的那份“温暖”。

　　■街头寒暄出现新问候语

　　又一股寒流袭来，让今冬承德市区许多居民家中原本不热的现状更加突出，许多人相互寒暄的头句话都是：“你家里热吗？”

　　家里温度迟迟上不来，又遭逢突然降温，让许多挨冻的居民失去了继续“等暖”的耐心。12月22日一大早，承德市供热公司第四供热所服务范围内的居民，不约而同地来到第四供热所，问询温度不高症结所在。

　　上午10时，越来越多的居民聚集在第四供热所的屋内，由于房屋狭小，更多的居民站到道路上。对于家里冷到什么程度，许多居民都用自己的体会描述着：“我晚上要盖三层被子。”“我家炒菜的油冻得倒不出来了。”“我家只有6℃。”……面对一个个“低温”说法，供热所里仅剩下的一位工作人员，只能默默地低头登记着，不一会儿几页A4纸就被写得满满当当。11时多，供热所的工作人员表示，已有附近9个小区的20多栋楼的居民在此进行登记。

　　■承德市区暖气不热很普遍

　　牛圈子沟附近居民告诉记者，他们此前得到供热部门的答复是，今年热源由远在十几公里之外的滦河电厂提供，由于滦电有台机组一直不能正常运行，再加上该区域处于供热管网的末端，造成了目前的状况。

　　实际上牛圈子沟并非个例，就在记者采访的过程中，又接到其他区域内居民们反映此类问题的电话。

　　对于供热不足，自11月15日，正式取暖期正式到来后，本报曾多次报道。从最初因滦电一台机组有故障，造成不热，到如今该机组已正常运行，问题依旧未见改善。而滦电负责供热的一位工作人员，在此前接受记者采访时称，他们是按照热力公司的要求供热的，问题并不在他们。

　　■不热原因是滦电供热不足

　　12月22日下午，记者采访了承德市热力集团的相关负责人。生产部的张主任告诉记者，温度不能达标原因是滦电方面提供的热量不足。

　　据介绍，按照正常的生产流程，每天下午5时，热力部门会按照气象部门提供的天气情况，计算次日所需热量，然后告知滦电安排生产。以12月22日为例，张主任称，他们取当天-20℃到-5℃的平均值-13℃，按照居民家平均18℃的室温计算热量通知滦电。“目前市区集中供热面积750万平方米，如果居民家温度达标，就需要我们一次管网的温度达到近120℃，但滦电提供的温度只有105℃左右，而我们一次管网的温度只有80多℃。”

　　根据热力部门提供的数据，11月15日到12月15日一个月的时间里，计划需要热量为69万多吉焦，而实际供应热量为58万多吉焦，也就是说少供了15%左右的热量。以此推算，如果使居民家温度达标，就必须有112万平方米的居民家无热可供。“我们只能将热量分配到各个换热站，尽量做到热量均衡。”这就是造成承德市区大面积低温的直接原因。

　　■区长代表受托承诺两天解决问题

　　对于居民潮水般的反映，供热部门的工作人员称，他们也有苦难言。据相关人员介绍，滦电利用废气供热，是件节能减排的好事。按照滦电两台机组的设计标准，可以满足907万平方米的需要。但由于今冬取暖以来，滦电一台机组停产多日，热量供给不足，高庙换热站设备达不到标准，所用燃煤煤质不好等原因，造成目前的局面。

　　12月22日下午4时多，承德市双桥区一位区长代表受承德市人民政府委托，向市民承诺将要求滦电提高温度，两天内解决问题，并按照实际情况给市民相应的补偿。