红网12月23日讯（潇湘晨报记者 夏雨 实习生 熊宁）“我们被留在泰国这么多天，吃不好睡不好，好不容易回来了，还要为自己多支出的钱到处奔波讨公道。”周先生这两天可累了，本来工作就很忙，经常要飞来飞去的，回到长沙还不能好好休息，得把自己之前去泰国旅游期间的损失讨回来。

　　可旅行社以“不可抗力因素”为由，对他的损失不愿意承担责任。周先生昨日专程找夏站长，要求给他讨个说法。夏站长听说了11月底的泰国动荡，也听说了滞留的中国游客已安全回国，但没有想到这其中还有一段不寻常的“背后故事”。

　　为表达感谢，周先生于11月22日请21名客户同游泰国，此次旅游全权交由新康辉旅行社带领。“泰国还真是挺好玩的，大家都很开心，如果没有最后的动荡。”周先生说，他们一行人本打算28日返国，意外的是泰国政府发生了动荡，机场被封锁了。

　　“12月1日我们想办法要到了驻泰大使馆的移动电话，并向他们求助，可大使馆却告诉我们根本不知道还有26名湖南游客滞留。”周先生气愤地说。12月3日周先生一行人终于安全在上海落地，可这机票钱却是从自己腰包里出来的。安定下来后，周先生找新康辉协商，可一直都没得到自己想要的结果，“我其实根本不在乎那么点钱，我就是不满他们的处理态度，对旅客负责不是每个旅行社该做的吗？”

　　夏站长了解事情经过后，立马冒着寒风赶往新康辉旅行社进行调解。新康辉总经理助理、出境中心总监宋杰华明白来意后，跟夏站长解释说：“我们已经尽力了，不但帮他们争取到每人800元的保险费，滞留期间的食宿费用等也全都承担了，最后仍有14000元的差额，我们也愿意承担一半。”至于游客自己出的返程机票钱，宋先生表示如果航空公司退了的话，新康辉旅行社一分也不会要，全部还给旅客；但如果航空公司没有退，他们除了催促实在不能帮上别的什么忙了。宋杰华还表示：“这是‘不可抗力因素’，从某种程度来说，我们也是受害者！”

　　夏站长尽全力从中调解，双方仍然不愿作出让步，周先生表示将会诉诸法律。长沙市消委秘书长徐宏洁接受咨询时表示：“这样的事情我看到过几件，一般都是调解的，如果打官司估计行不通。”

　　现在生活水平提高得很快，工作之余很多人都愿意外出旅游放松一下，但关于旅行社责任方面的法规并不完善。大家出外旅游一定要记得把双方责任以书面形式签订下来，省得事后带来扯不清的“麻纱”却无证可考。