岁末年初，素有“购物天堂”美誉的香港打响了打折促销的“战役”，市民赴港购物的热情也随之升温。因为香港没有特定商品的“三包”规定，昨日，常州工商局消费者权益保护处发布消费警示：在香港购物要认清商家的“优质旅游服务”标志，并牢记3个电话。

　　“名表”离港就“闹病”

　　一提起在香港买的“世界名表”，消费者张先生就唉声叹气。去年10月，他随团去香港旅游，花3000多元买了只手表，回常州戴了近2个月就走时不准。更糟糕的是，常州的专卖店不肯保修。张先生想起当初是以2折的价格购买，所以怀疑“名表”来路不正。如今，这块“名表”一直躺在张先生的书桌里“睡觉”。

　　市“12315”的工作人员告诉张先生，香港法律没有对特定商品进行包修、包退、包换的“三包”规定，保养、保修商品的方法都是经营者售卖商品时在销售合同上说明的，因此，消费者在购买商品时务必看清楚合同。而在付款前，消费者也务必将商品的资料和所有在交易时由售货员作出的口头承诺清楚地列明在发票上。

　　同为“水货” 含义不同

　　“我在常州看中一款手机，标价2400多元，后来在香港看到一款一模一样的，虽然是水货，但整整便宜1000元。另外，从时装到皮具，从化妆品到手表，水货无所不在。我实在受不住诱惑，狂买了一通。”已回到常州的林小姐说起在香港的“疯狂购物”，仍然很兴奋。

　　不过，不少消费者在垂涎于水货价廉的同时，也对它是否物美心里没谱。在我国内地，通常将走私货称为“水货”，而香港则不同，香港的“水货”并不是指假货或冒牌货。香港是自由港，很多国际品牌在香港有特约经销商（即总代理）销售，同时法律也允许其他进口商从原产地进口产品。后者一般称为“水货”或平行进口商品，售价可能较低，有些款式甚至总代理商也没有。不过，“水货”售后服务是由出售商店负责而非总代理商负责。消费者购买的水货商品一旦出现质量问题，难以得到内地维修点的保修服务。

　　三个维权电话号码要记牢

　　据市“12315”的工作人员介绍，香港旅游发展局有“优质旅游服务计划”（QTS），被认可的商家贴有“优”字标志，确保明码实价，货真价实。同时，香港知识产权署全力推行“正版正货”承诺计划，参与商家贴有“正”字标志，保证所售商品全为正版正货。参与商家包括百货、珠宝钟表、影音、摄影摄像器材、电器、电子产品、服装、中西药品、食品等商店。

　　目前，香港已实行“购物14天百分百退款保证计划”， 参加旅行团的旅客，若经由旅行社安排的导游带往在香港旅游业议会登记的商家购物，对所购商品不满，可享有14天内百分百退款的保障。

　　为保障内地消费者在香港旅游购物的权益，市工商局消费者权益保护处对消费者作出如下建议：

　　应参加国家旅游局许可的旅行社组织的旅游团，不要盲目追求低价位，避免误入“购物团”。可以要求旅行社提供行程表，明确旅游景点及是否有购物安排。

　　在香港购物时，主动选择带有“优”和“正”等标志的商家。在出发前可以通过香港消费者委员会的网站www.consumer.org.hk查询相关的商品及服务信息 (如商品总代理电话)。香港消委会的《选择》月刊，每月均发布不同商品的测试报告，如手机及数码相机等，其简体中文版网址为：http://choice.yp.com.hk。

　　消费者若在香港遇到消费纠纷，请及时向香港消委会投诉，香港消委会会优先处理大陆游客的投诉，力争在他们离港前问题得到解决。

　　香港负责消费者权益保护的相关部门联系方式如下： 14天百分百退款保证计划电话：28070707 ；香港消费者委员会电话：29292222 ；优质旅游服务计划电话：25081234。

　　肖宝 庄奕