“文峰”改头换面 美容卡不充值就作废
文峰美容院重新装修改头换面成“艺流”，美容卡内余额还能继续使用吗？近日，市民高小姐投诉称，艺流美容院要求美容卡必须再充值1000元激活才能使用，否则就作废。对此，普陀区消保委昨日表示，这种做法属于“强制消费”，提醒消费者小心美容卡陷阱。
2007年底，高小姐在普陀区一家文峰美容美发店办理了一张3000元的美容卡。2008年10月，这家门店重新装修改换门庭，由艺流公司接管，此时高小姐的美容卡内仍有1500元余额。卡内余额能否继续使用？面对高小姐的咨询，艺流公司答复称，高小姐必须在12月10日之前将美容卡内的余额消费完，否则就作废了；或者再充值1000元进行转卡，才能继续使用。高小姐不愿意再充值，要求退还卡内余额1500元，但却遭到艺流的拒绝。
高小姐为此向12315投诉，普陀区消保委接到投诉后向艺流公司进行调查核实，经过多次协商，艺流最终同意高小姐不再充值即可以继续使用原来的余额，但不同意退还卡内余额。
美容卡充值激活的做法是否属于强制消费？普陀区消保委表示：预付款消费当中储值金额是国家法定货币，作为经营者一方无权随意作废予以剥夺。当美容院改换门庭时，前后经营者已经沟通解决了转接客户手续后，还要求消费者储值以“激活”余额的做法显然属于强制消费行为。