“两个月前，我刚刚经历了从事保姆行业近10年以来经营最惨淡的一段时间，但从上个月中旬开始，订单突然又多了起来。可不少保姆却收拾行李准备回家过年了，面对突增的雇主我们很为难。”坐了一个多月的“冷板凳”，住家保姆又变成抢手货。受金融危机影响，持续了一个月的保姆过剩局面突然逆转。随着大批保姆提前返乡，深圳保姆大军人员骤减，年关保姆荒情不仅未见缓解，反而提前杀到。据业内人士保守估计，外地保姆今年春节的返乡率达到四成，届时保姆用工紧缺的现象较往年更甚。

　　年关

　　11月步入“板凳期”两月后骤然回暖

　　家政市场订单猛增一倍

　　“不是说现在保姆很好请吗？但是我问了好几家家政公司，还是没有请到啊！”家住梅林的刘女士向记者反映。原来刘女士的保姆要求过年时请假回家，刘女士要寻保姆临时替代，帮忙照顾家里3岁的小孩。但是年关将至，她一连跑了好几家家政公司也没遇到合适的保姆，有的家政公司甚至无人可雇。

　　这样的情况并非个别，记者走访数家家政公司发现，年关临近“保姆荒”又至。“11月份，雇主的订单下降了50％，但是从12月份中旬以来，订单又开始多起来。”深圳市中家家庭服务有限公司人力资源总监艾晓雄告诉记者，虽然同比去年的订单量还是有所减少，但是已经比11月份多出了三分之一左右。不少雇主都是要求在春节时分预订保姆。

　　“11月份时，有不少打工妹因工厂倒闭临时过来做保姆，服务员的人数一下子多了，所以需求暂时得到了缓和，不过从12月初开始，就陆续有保姆返乡，现在钟点工和月嫂的订单正在逐步增多。”市婚姻家庭服务中心家政部的负责人何小姐说，目前的家政热线数量每天都达到了十多个左右，虽然比不上去年节前的数量，但是比上个月已经猛增了一倍。

　　返乡

　　部分家政公司倒闭

　　今年多数保姆踏上归乡之路

　　而与之相反的是，许多保姆开始计划春节回家的事，一些保姆甚至已经动身。“虽然之前有一些从珠三角工厂分流出来的人当保姆，但是这些人都不稳定。特别是年关将近，不少人都准备回家过年。”艾晓雄告诉记者，虽然公司一早给保姆做思想工作，并制定了发奖金、免费吃住等奖励制度，想留她们在深圳过年，可还是有近三成的保姆表示将回家过年。今年返乡过年的比去年多出了一成左右，除了金融危机的影响，还因为一些保姆去年遇到雪灾就没有回家。“受经济危机的影响，今年很难从外地再组织人员来深做保姆，我们只能给现有的保姆多做工作，实在没办法只能让钟点工帮手。”艾晓雄很无奈。

　　想要回家过年的保姆不在少数，保姆陈阿姨就表示，今年无论如何都要回家过年，“一年到头都在外打工，逢年过节当然都想回家跟亲人团聚，加上今年钱不如往年好赚。”陈阿姨说，她打算过完年再来深圳找工作。

　　据了解，去年深圳市家政协会对全市家政企业进行了一个全盘普查，截至去年年底，在工商局注册的家政企业一共有2000多家，家政协会经过逐一走访发现，真正营业的大约只有400家～500家。倒闭的家政公司的保姆大批都提前回老家了，剩下的则投靠了其他家政公司。

　　困局

　　雇主开价较低又不想用新人

　　熟手保姆宁愿回家不愿降低身价

　　我市家政市场的保姆价格目前在1300元左右徘徊，初级住家保姆月薪为1000元～1200元，中级保姆为1300元～1500元，基本维持11月的价格水平，较年初降低了一两成。市婚姻家庭服务中心家政部的何小姐告诉记者，保姆工资下调源于雇主收入降低。八卦岭一家家政公司的周小姐说，因为金融危机的影响，一些雇主的收入有所减少，所以11月份雇主开出的价格比之前下降了大约200元／月。“但是一些老保姆怎么也不愿自降身价，谈不拢就宁愿回家过年。”比如带小孩的保姆，之前的价格大约是1500元／月，但是现在雇主只开出1200元／月。两三百元的差距，造就了双方之间的差距。而新入行的失业者多为找临时出路，并无诚意长久从事家政，“一部分没找到雇主，年底自然回家；另一部分也是打短工，春节计划回家”。

　　此外，也有新手想在家政行业发展，能够接受雇主的开价，但多数雇主对“新人”不够信任，尤其是带孩子和照顾老人的工作。

　　市场

　　保姆缺口依旧存在

　　雇主宁缺毋滥“守候”品牌保姆

　　“目前市场的品牌保姆还是特别紧缺的！”对于两个月来深圳家政市场的突变，中家家政的艾晓雄以公司的“山东大嫂”品牌为例，去年11月1日新来了60人，3天内就全部分完了。“很多雇主是宁缺毋滥，非要等到有好的保姆来了才请。因为山东大嫂是由当地政府整体输送，年龄以40岁居多，全部在济南培训半个月才送来深圳，还是唯一提供本地无犯罪记录的保姆，退回率很低。”

　　市家政相关负责人也表示，不管经济环境发生怎样的变化，家政市场的需求依然存在。在他看来，经济环境会使家政市场的需求有所减少，“但一些照看小孩和照看老人的家庭，还是少不了保姆，这是一种必需服务。”

　　对市民最关心的保姆价格问题，业内人士预计，由于“保姆荒”的出现，可能价格会水涨船高，年后可能回到正常水平，明年一季度后或有增长。“低迷状态不会超过半年，雇主想降低工资，但期望不要太高，特别是技术含量高的工种，月嫂或护工，是家政行业的服务必需品，是否下降最终还要看市场，可能会有调整。”

　　相关报道

　　签订正规合同

　　警惕黑中介

　　据了解，由于节前深圳家政人员紧缺，不少非正规的中介抓住用户急于用人的心理，不签用工合同，没有体检证明，一张桌子两个人就开始中介工作。这些非正规的家政服务机构很难对用户有安全保障。他们一方面是为了骗取家政服务员的押金或所谓的信息费，另一方面为用户提供的家政服务员也大多没有健康证、身份证和从业经验，很容易给用户造成不必要的损失。因此，深圳市家政行业协会副会长孟君提醒，在节前聘请家政服务员一定要到正规的、有信誉的家政公司，在上岗前还要核对其在中介公司登记的身份证，查看是否有健康证和服务记录，以防上当受骗。

　　对于经常出现的雇主与保姆发生的纠纷，孟君认为，一些市民的合同意识很淡薄，不重视合同条款就难以维护自身的合法权益。他建议，雇主在与家政公司签订合同之前，最好对合同条款逐一协商，尤其是中途毁约或是出现意外情况等，不能掉以轻心。千万不能因为急着找保姆来应付年关，而对合同的签订疏忽大意。