“谁让他在QQ上无端对我们进行谩骂，不给他换货又怎样？”昨日，成都某科技有限公司经过工商部门的调解，最终同意给消费者更换管理软件。对此类网络、电视购物方式，成都市工商局指出，近年来有关网络、电视购物的消费纠纷逐年上升。工商部门提醒消费者：购物时应该先约定，尽量选择货到付款的购买方式。 （详见06版）