本报10月11日讯(通讯员 于淑霞)山东黄金出租公司今天在行业内推出八项服务承诺，如服务不达标，乘客可拒付起步费，确保为乘客提供一流的优质服务。

　　黄金出租承诺：驾驶员营运中向乘客问好、致谢、道别；车容良好，着装规范；空调、音响设施完好，按乘客要求使用；计价设施完好，按顾客要求结算车费，并出具有效发票；驾驶员不在车内吸烟；安全行车，遵章驾驶；营运途中驾驶员不使用手机；不讲脏话，不向车外吐痰、抛物。黄金出租的服务承诺悬挂在企业所有出租车驾驶室内，方便乘客监督。黄金出租还组织驾驶员统一进行培训，给每一位驾驶员发放了告知单，将服务承诺标准和内容告知每一位驾驶员，要求驾驶员严格遵守，并敬请乘客监督。在营运过程中，凡是达不到上述标准的黄金出租营运车辆，乘客可拒付起步费。