本报讯(记者李莉雅实习生 贾玉洁)“购买笔记本电脑，一辈子都不用再付上网费，我们还将赠送无线上网卡……”轻信电视购物天花乱坠的宣传，市民尔先生订购了一台笔记本电脑，签收后却发现商家所谓的“赠送无线上网卡”就是“开通无线上网业务”。

　　轻信宣传购买电脑

　　尔先生很早就打算买台电脑，但由于工作繁忙，一直没有时间去选购。一星期前，某电视台播出的一条电视购物广告引起了他的注意。

　　“只要799元，你就可以买到一台功能齐全的笔记本电脑。”该购物广告中称，他们销售的笔记本电脑价格优惠，还承诺随机赠送无线上网卡一个，从此可终身免费上网。看到这些尔先生心动不已，立即拨打了订购电话，购买了一台笔记本。

　　10月9日上午，尔先生到邮局取电脑，在支付了838元的购物费和邮寄费并签收后，他打开了快递包装，并没有看到无线上网卡。他随后又试用了电脑后，发现电脑里也没有安装无线上网卡，无法正常上网。

　　想要退货难上难

　　尔先生按包装上的联系方式，给深圳的厂家打了电话，厂家称无线上网卡是内置在电脑中的，不能正常上网是因为尔先生所在区域没有开通无线上网业务。为了弄清电脑中是否内置了无线上网卡，他又找来专业人士检查，电脑里确实没有无线上网卡，只是开通了无线上网业务的程序。

　　无奈之下，尔先生拨打了电视购物销售人员的电话，要求退货。谁知对方却称，“开通无线上网业务的程序”就是赠送的“无线上网卡”，如果尔先生不能使用就只能申请当地的宽带业务，而退货是不可能的。

　　“因为电视购物的公司和厂家都是外省的，想跨地区进行维权实在困难，我只能不了了之。”尔先生气愤地说。

　　电视购物投诉多

　　据了解，近年来电视购物的投诉率呈逐年上升趋势，主要问题在于产品的广告宣传和实际质量存在较大差别，由于这些电视购物大多是跨地域销售的，受地域管辖限制，类似投诉很难有圆满的解决。

　　对此，市消协有关人员提醒消费者：不要被电视购物天花乱坠的宣传迷惑，“眼见为虚，手握为实”，切勿轻易购买；如购买商品，一定要现场验货，遇快递人员要求不交货款不能验货，可采取拒收或验货后才付款的方式；保留好相关证据，出现问题后及时向相关部门反映。