时报10月12日讯(记者张娜)市民打车时会遇到司机拒载，但在有些情况下，司机可正当拒载。

　　客管办客服中心工作人员介绍，只有当乘客坐进车内，司机不开车才算形成事实拒载。而在交通高峰期，市民拦下出租车后还未上车时，驾驶员主动问你去哪儿，并说要加油或者交接班，这也算拒载。

　　当然，有的情况下司机可正当拒载。如果夜间出租车女司机拒绝去偏僻地区属于正常拒载，醉酒者、精神病患者、带宠物者上车，司机也可拒载，客管办不会给予处罚；在火车站、汽车站附近，如果乘客行李较多，即在出租车后备箱后盖无法合上的情况下，司机拒绝乘客上车也属正常拒载。

　　客观中心工作人员介绍，拒载后处罚简单，但认定拒载非常难。为了监督驾驶员拒载，也为了保障运营安全，目前全市6000多辆新出租车都安装了GPS定位系统。如果乘客投诉拒载，客观中心会立即用GPS定位查看出租车位置，运用技术手段判定出租车是否拒载。工作人员提醒：“一旦发生拒载，乘客应立即投诉，并记下车牌号和车辆营运资格证号，帮助工作人员完成取证。”