□记者尚杰实习生许婵

　　本报开封讯“车丢了6个多月，卷宗来回退了5次还不理赔，现在居然要我提供保监局的调查报告。”10月11日，开封市民王丽向记者反映，她为自己的轿车购买了保险，但车辆遭盗后，却迟迟得不到理赔。

　　当天下午，记者在位于豪德贸易广场的太平保险开封中心支公司（以下简称太平保险开封公司）见到了王丽。王丽介绍，今年3月20日，她到汉兴路一家超市购物，将其车牌号为豫ＢＳＷ166的微型轿车丢失。由于正处在搬家时期，车辆的保单和购车发票也在当天同车一起丢失。目前，开封市开发区公安分局刑警大队已对此案立案侦查，暂时未侦破，车辆信息已经录入公安盗抢车辆网。

　　王丽介绍，丢失的轿车在太平保险开封公司购有全险。事发当天，她向保险公司报案，经过核算，她应该获赔3．4万余元，但该公司一直未予理赔。从7月9日到9月29日，太平保险河南分公司先后多次退回理赔卷宗，要求补充相关材料。9月29日，王丽就此事向河南省保监局投诉。

　　“没有想到，太平保险河南分公司又将理赔卷宗退回，还要求保监局提供材料。”王丽向记者出示了10月10日河南分公司退回的理赔卷宗。卷宗上附着的一页纸上写着王丽应补充的材料，记者看到，其中第二条是：“已投诉到保监局：1．提供调查报告，由负责人签字；2．如果保监局接受投诉，请提供保监局文。”王丽说，她又跟河南省保监局联系，被对方告知保监局是一个监督单位，受理投诉不需要出具任何材料。“向客户索要无法获得的材料，这不是故意为难吗？”

　　太平保险开封公司总经理刘卫丰介绍，开封中心支公司没有理赔权，事发后，已经积极将王丽的有关材料递交给省公司，并根据省公司的要求补充了相关材料。对于为何要求提供保监局的材料，他也表示不解，需要与省公司联系。

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