本报讯（记者杨昌平 通讯员尤文军 宋维明）“楼道没人搞卫生，保安形同虚设，水电设施有问题了半天没人来修，物业服务有很多问题，但我们业主怎么举证啊？”正和物业公司打官司的刘先生无奈地说，他只好用欠费的方式和物业公司对抗。而刘先生所说的业主举证难问题，已引起法院的关注。记者今天获悉，延庆法院推出新举措，在审理物业纠纷案中，由法官实地勘查，作为判案依据。

　　延庆法院在审案中发现，物业纠纷中，一般情况下业主难以就其主张提供证据材料，供暖、物业公司提供的相关批复文件存在证据优势，证据能力上的不平衡是制约争议解决的瓶颈。打个比方说，延庆法院审理的一起案件中，业主认为小区绿化质量不好，面积不达标，但在打官司时，物业公司可以拿出一些规划图、施工文件或合同来作证，而业主搜集证据却特别难。在这种情况下，延庆法院采取实地求证法，组织物业公司和业主到现场进行实地勘查，实地了解小区绿化情况和物业服务质量，并作为审理案件的客观依据，以证据和事实说服当事人。

　　除了法官实地勘查外，延庆法院在审理物业纠纷案中，还注意到业主对物业有严重不满情绪，并以收费数额过高、收费项目不合理或者服务不到位为由与物业公司发生矛盾。法官通过实地勘查听业主倾诉、电话询问听倾诉、庭前单方调解听倾诉、休庭后再听业主倾诉的做法，使业主充分表达自己的意见，一吐心中不快，以此降低业主的抵触情绪，为妥善解决纠纷营造对话氛围。

　　此外，该院在诉讼中，还要求物业公司将收支情况向业主说明，使诉讼过程成为财务公开的过程，避免物业收支不透明激化双方对立。而且针对欠费官司中个别业主经济条件、心智模式的差异，分别采取分期给付法、适当减免法、个案协调等方法，发挥调解灵活便捷的功能，促进案件调解解决。而对于应该交纳物业费，具备给付能力，却以各种非正当理由拒付物业费的业主，法官在判决中也有效保证物业管理企业的正当权益。J161