时报10月26日讯(记者张娜)您家中的暖气是否漏水？您对阳台面积的测量是否有异议？目前，供暖设备检修、打压试水等工作已陆续展开，市民如有问题可拨打供热企业服务电话。今年，济南热电有限公司推出了67812319供暖热线，济南热力有限公司推出了88812319服务热线。

　　从现在开始，济南热电供暖热线将24小时开通。据了解，不仅仅是阳台面积普查，如市民家中采暖设施去年供热时出现问题，或其他供热方面出现问题，都可以拨打该热线。从今年起，济南热电还将开通短信服务平台，把试水通知、降温信息、区域停气维修等信息以短信形式直接通知用户，供暖服务更加人性化。

　　此外，济南热力有限公司建立了客服中心、分公司、换热站三级服务机构，推行“一站式”服务制度。同时，济南热力与市政公用12319热线、市政府12345热线联动，建立了督察、督办机制，以缩短客户投诉的处理时间，消除客户反复投诉的情况。