储阿姨告诉记者，水就是从这里漏出来的

　　□晚报记者 郭宇 摄影 何雯亚

　　“总水管漏水，卫生间渗水，取暖器漏水，家装被水浸泡后发霉，谁来赔偿我的损失？”昨天上午9：30左右，市民储阿姨家的取暖器突然漏水，导致自家屋内水漫金山。储阿姨说，取暖器是开发商安装的，此前两次受损的家具装潢至今没有获赔。对此，上海德尚律师事务所杨波律师认为，在理赔前，业主首先要认定责任人；业主也可向人民法院提起法律诉讼。

　　家中遭水淹

　　储阿姨家住南丹东路223号莱诗邸小区，她告诉记者，当时她在卧室忙活，突然听到哗哗的流水声。储阿姨赶紧跑出卧室，发现客厅地板上已到处是水，水从取暖器下方像自来水一样流了出来，“从客厅到门口，全部被水淹了。 ”储阿姨赶紧向物业公司保修。

　　昨天下午，记者赶到储阿姨家时，取暖器已不再漏水。储阿姨介绍，上午时，物业公司人员将楼道总阀关闭，止住了漏水。记者看到，取暖器下方放着两个盛满水的水盆。储阿姨说，她已经倒掉四盆水了。从储阿姨拍摄的视频看，当时水流很大，不一会，房间内已是“水漫金山”。

　　水淹致物损

　　“这已经是第三次了。”储阿姨说，3年前，她家买了这处二手房，从去年底开始，家中频频遭遇“水患”。 “去年底，楼道总水管爆裂导致整层楼被淹，我家里积水有十几厘米深；今年3月份，我家卫生间渗水，家里再次被淹。”

　　“你看，墙纸上这些地方都是因为水淹才破的。 ”她指着留下的照片介绍，由于水淹致潮湿，引来虫子，墙角处的墙纸出现虫洞。她说，一天深夜，她正在睡觉，突然感觉脸上有东西在爬，她顺手擦了一下，发现是一只虫。

　　损失难理赔

　　该小区物业管理由宏腾物业公司负责。该物业公司客服部负责人孔先生称，接报后，公司物业维修人员关闭了楼道总阀，止住流水。据初步分析，事故系取暖器内页片损坏所致。孔先生称，尽管该取暖器由开发商安装，但其保修期只有两年，现在已过了保修期；且由于物业维修人员无法修理该取暖器，因此建议业主找专业维修公司修理。在赔偿问题上，孔先生认为责任不在物业，“我们只负责维修。”而储阿姨认为是物业检修工作不到位，因此物业应担责。双方在此前曾有过类似交锋，但在赔偿方面分歧很大，始终无法达成一致意见。

　　律师建议先认定责任

　　针对储阿姨家遇到的情况，上海德尚律师事务所杨波律师分析认为，业主索赔前要先认定责任方。

　　杨律师说，取暖器一事，物业公司上门维修，说明物业已尽了义务；取暖器是由开发商提供的，业主可向开发商索赔。至于业主家之前因水淹遭受的损失，杨律师认为，业主首先应该确定事故的原因，由此认定事故的责任方，然后向责任方提起索赔要求，若是物业维护不到位所致，可向物业公司索赔；若是开发商的责任，可向开发商索赔。