时报10月27日讯 (记者张娜)今冬，济南市市政公用事业局加快了热源项目建设，先前扩建的小鸭热源厂工程目前已竣工。同时，莲花山和浆水泉两座热源厂也初具规模，将在今年陆续投入使用。增建热源的同时，管网末端居民切换供热、客户中心上门测温等措施也为今冬东部供热提供了保障。小鸭热源厂扩建完工

　　主要负责东部供热的济南热力有限公司供热面积达1200万平方米，年供蒸汽146万吨。尽管如此，东部越来越多的新建小区仍然亟须更多的热源。

　　济南市市政公用事业局有关负责人表示，目前，小鸭热源厂35吨/时的蒸汽锅炉扩建工程已经全面完成。该热源厂建成后，可通过经十东路和工业南路管网向黄台南线主管网补汽，缓解东部供汽不足局面。

　　两大热源厂将陆续启用

　　为解决东部地区热源不足问题，我市去年开始筹划东部地区项目建设。今年，莲花山热源厂和浆水泉热源厂列入济南市重点工程建设项目。

　　济南市市政公用事业局表示，浆水泉热源厂和莲花山热源厂目前已初具规模，并将在今年采暖季陆续投入运行。两座热源厂供热总容量达630兆瓦，建成后能为东部新增供热面积1500万平方米，可有效缓解济南市东部地区热源紧张局面。

　　管网末端居民切换供热

　　针对往年黄台南线末端用户长期供热效果差的情况，济南热力将部分历山路末端用户转由东关高温水供热，佛山苑小区用户由正觉寺锅炉房切换供热。这样，处于管网末端的历山路一带、佛山苑附近就可解决气源不足带来的供暖不热问题。目前，黄台南线管网及西线管网已在解放东路联结，它作为备用手段，能保障政法干部学院等区域用户供热质量。

　　今年，东部还新增了20余处温度、压力监测点，及时切换、调度负荷，保障全网稳定运行。济南热力还改造了12处换热站，并对36处泄漏点、15处管网进行了改造，更换管网1400多米，更换和维修阀门630多个。

　　客服中心将上门测温

　　今年，济南热力建立了“客户服务系统”，提高市民来电工单处理效率。“通过语音系统市民来电立即形成工单，以网络和手机短信等多种方式快速即时派单到相应责任部门，并在最短的时间内回访，直到市民满意。”济南热力有关人士说。

　　同时，增加了客服中心上门测温服务，缓解测温纠纷。如果市民与供热分公司测温存在分歧，第三方测温机构又没有确定的情况下，由济南热力客服中心开展上门测温服务。市民对供热基层人员测温提出异议的，可以申请客服中心上门测温，由三方共同签字确认作为最终室温结果。

　　据了解，济南热力供热区域内设立了368个测温点，制订了监测管理办法和走访测温规定，成立考核办，加大了对供热质量的监测力度。