日报讯 近日，淄川国税局把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作的出发点和落脚点，从强化服务意识、提高服务水平、增强服务能力入手，积极拓展服务领域，优化服务环境，力求人性化服务纳税户，使纳税人亲身感知到依法纳税的价值，提高了企业纳税的遵从度。

　　把繁杂留给自己，把便捷送给纳税人，着力打造服务受理零推诿、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零投诉的“四零”。为了方便纳税人中午或节假日办理涉税事宜，他们开展全日制、不间断和延时服务，对到下班时间仍未办理完毕、短时间可以办结的涉税事项，推迟下班时间，直至为纳税人办结涉税事项方可下班。对纳税人税收政策咨询、办理税收减免退手续、延期缴纳税款手续的均采取“预约服务”。对一些纳税人因业务繁忙、延误申报纳税而导致的补缴滞纳金受罚现象，应用“短信服务平台系统”，开展“提醒服务”，将纳税申报提示、催报催缴提醒、发票认定等信息及时准确地发至纳税人手中，受到了纳税人的欢迎。此外，该局着力加强办公系统自动化建设，在全区力推“网上申报”、“远程抄报税”、“网上认证”服务系统，实现了纳税人足不出户即可办理纳税申报、抄报税和认证等涉税业务的目标，大大提升了纳税服务水平。（韩立新）