贴在热水器上的“合格”标签。
广西新闻网记者姜锋
市民曾先生请师傅改造热水器和灶具时,被巧立名目多收了100元检测合格标签费。在调查这起事件中,记者发现,南宁的灶具改造市场比较混乱。
师傅虚设门槛多收费
今年国庆之后,曾先生的父母装修完新房,安装万和牌热水器和灶具时发现,这是使用液化气的,如果改用天然气,需要改造。经南宁市管道燃气公司工作人员介绍,他请来南宁市宁朋家电服务中心的许某进行改造。之后,许某收取75元改造费,其中热水器的收费是45元。
收完钱后许某告诉曾先生,如果要开通天然气,每台器具要加贴一个检验合格的标签,50元/个,还要交100元。许某说,如果不加贴标签,燃气公司就不通气。为了开通气源,曾先生只好解囊。
无独有偶。今年2月,青秀区的王小姐家里的万和牌热水器也要进行改造,同样被收了50元的“合格”标签费。
记者调查发现,市民从液化气用户变为天然气用户,家里原有的热水器和灶具均要进行改造,在改造过程中有不少人被改造师傅收了所谓的“合格”标签费。
开通气源与贴合格标签无关
当自称是广东万和集团公司广西办事处负责人的吴先生了解此事后,立即派人找到曾先生,退还100元标签费并道歉,同时退还王小姐50元钱。吴先生称,按公司规定,作为售后服务网点工作人员的许某,改造完热水器应该主动张贴合格标签,不该私自收费,更无权决定是否开通气源。
南宁管道燃气公司办公室的江女士告诉记者,使用液化气的热水器要改造成使用天然气的,用户要拨打管道燃气公司的客服电话,由管道燃气公司指派具备资质的师傅上门操作即可。他们指派的师傅都经过专业训练,改造过的热水器一般无需进行检测,就可开通气源,与贴检验“合格”标签与否并无必然关联。
对于一些不按正规程序改造的用户,因可能存在公共安全隐患,公司将不会供气。
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