□记者 陆慧

　　晚报讯 兴冲冲打开外包装，不料，盒子里装的竟是另一种品牌的牙膏，究竟是谁调包了盒子里的东西？日前，柏小姐在超市购物时，买到一支“装非所卖”的LG竹盐牙膏。

　　10月2日，柏小姐前往超市购物，挑中一款近40元的LG竹盐牙膏。 “我丈夫牙齿不太好，是LG竹盐牙膏的忠实顾客。当天回到家，正巧有亲戚来做客，席间谈起牙膏，老公很得意地拿出刚买的LG竹盐牙膏，向亲戚朋友介绍。不料，打开外包装，里面竟然装着其他牌子的牙膏，场面非常尴尬。 ”

　　当天下午，柏小姐和丈夫马上返回超市，反映商品的蹊跷情况，并当场办理了退货手续。可究竟是谁调包了牙膏？柏小姐回忆，她根本没注意牙膏盒外面是否有塑封。 “退货时，超市员工的态度非常过分，话里明显在质疑究竟是谁换了牙膏，让我们听了很不舒服。我不拆开盒子，怎么知道里面装的不是竹盐牙膏呢？可工作人员却认为，包装拆了，就讲不清楚是谁调包的了。不论是谁调包的，毕竟到消费者手里的，不是LG竹盐牙膏。 ”

　　日前，LG竹盐牙膏上海供应商的相关负责人向记者表示，公司商品都有塑封包装，如果柏小姐把牙膏买回家时有塑封包装，而包装盒里却是其他品牌的牙膏，那肯定不会只有柏小姐买到的这一件商品，可是，截止到目前，该公司没有接到任何类似事件的反映。所以，包装盒里的其他品牌牙膏，可能是在货架上被人调换的，柏小姐不知情，就买回家了。

　　“此种行为应属于个别超市管理问题而导致的个别现象”，负责人表示，目前公司也正积极联系消费者，了解详细情况。

　　采访中，记者走访了本市多家超市，发现开放式货架确实挑战着顾客的文明程度。

　　在沐浴露货架前，记者看到有顾客打开瓶盖，嗅闻沐浴露的香味，商量着买哪款合适；散装食品区域，有人用超市提供的夹子挑选食物，也有人直接用手拿；在蔬菜区域，有的小包装有机蔬菜，外包装被明显打开过，里面的蔬菜明显少了。

　　专职整理货架的员工告诉记者，虽然超市派人不定时、不定点巡查货架上的商品，但很大程度上还是要靠顾客自觉维护的，有些小动作实在防不胜防。为此，厂家、超市在计算成本时，都会考虑货品损耗率。