出租车上醒目的文明宣传标语

　　湘乡市城市客运管理处工作人员对出租车进行突击检查

　　红网湘潭10月28日讯（通讯员 陈茂 朱小彦）自10月份湖南湘乡市开展“市民文明宣传教育月活动”开展以来，行驶在湘乡大街小巷的281辆出租车，成为展示湘乡文明形象的最大“亮点”。出租车也被湘乡市民誉为“流动的风景”。

　　出租车是一个城市文明的“晴雨表”。为切实提高出租车行业的服务水平和文明程度，日前，管理处专门制定了《湘乡市“文明服务出租车”评选办法》、《文明服务出租车评选考核细则》，对出租车公司和出租车司机经营服务都做出了规范。

　　如对出租车司机实行的百分考核，就是根据其车身外表、车内环境、营运标识、服务设施、经营行为等进行计分考核，对考核优秀的予以奖励，对考核不达标的给予通报批评、停业整顿、参加违规学习班等处理，长期排名在后或发生一次特大恶性服务质量事件的，将其列入黑名单，取消其出租车服务资格。对出租车公司，通过严格的考核，确定考核等级，信誉考核等级两年滞后的，将其5％的挂靠车辆整合到信誉高的公司。借此建立优胜劣汰的运行机制，督促公司提高管理服务水平，打造服务品牌。