时报10月28日讯 (记者张娜)今冬采暖季即将来临，济南热电有限公司实施了“汽改水”、脱硫等工程，力保今冬供热稳定。目前，济南热电有供热发电机组13台，总装机容量171.5兆瓦；锅炉23台，总容量1850吨/时；供热管网总长度450千米，供热面积达2200多万平方米。

　　济南市市政公用事业局有关负责人告诉记者，为杜绝供热不稳定现象，供热企业今年都有一些大动作。其中，济南热电今年实施“汽改水”和循环水供热新技术。其下属北郊热电厂通过煤粉炉技术改造，提高锅炉效率，每年可实现节煤2万多吨，减少二氧化硫排放近500吨。同时，通过循环水供热改造等，每年可实现节煤6000多吨，减少二氧化硫排放近100多吨。今年上半年，南郊热电厂4台58兆瓦的锅炉也实行了脱硫改造，预计减少排放二氧化硫100多吨。

　　济南市市政公用事业局为增建热源，确保冬天供热，目前正加紧建设西部大学科技园和西客站供热工程。其中，大学科技园一期工程即将竣工投产，这使得西部供热再增供热面积60万平方米。

　　今年3月16日，大学科技园区热源厂正式开工建设。供热工程建成后主要为长清大学科技园供热，一期建设规模为1台58兆瓦热水锅炉及配套设施，供热面积60万平方米。整个大学科技园供热工程最终供热面积达1000万平方米。

　　西客站片区规划供热面积2000余万平方米。该片区供热工程热源厂已破土动工，首期供热面积100万平方米，预计2010年底投入使用。

　　为方便市民记忆，更好地受理市民对供热工作的建议、咨询、投诉，济南热电客服热线号码由原来的82977441更 换 为67812319。不但济南热电所供辖区内的市民可拨打该热线，其他供热企业辖区内的市民也可拨打该热线咨询。

　　服务方面，以就近服务市民的原则，济南热电下属的北郊、明湖、金鸡岭、丁字山热源厂分别建了客服大厅，并统一格调和布局，统一“申请-受理-分拣-调度-时限-处理结果-回访”服务程序。并施行“首问责任制”，全面负责对市民所反映问题的接受、登记、处理、反馈、回访，直至用热市民满意为止。