——记中国石油青海销售公司西宁城北经营部经理兼古道加油站站长尚丽群

　　青海新闻网讯 位于西宁市城北区109国道旁的古道加油站，因唐蕃古道曾经由此地而得名。

　　现如今，在南来北往的司机眼里，古道加油站更像是漫漫旅途中温馨的家，为他们加满能量，洗去风尘；在周围群众心里，古道加油站是滚滚红尘中的爱心加油站，为他们送去关怀，传递着爱。

　　这一切，缘起一位坚强而又柔情的女子。

　　尚丽群，中石油评选的11位“中国石油好榜样好干部”中惟一一名青海销售公司员工，她以一颗感恩的心对待工作中的每一件事、身边的每一个人，感恩于心、回报于行。

　　感恩奉献的精神让她书写了业绩上的传奇，和一段段历经时间冲刷却愈加芬芳的爱心故事；感恩奉献的精神让她在古道加油站奏响了一首歌，一首折射着人性光辉的歌，一首让企业发展壮大的歌，一首让社会和谐温馨的歌。 感恩企业给予舞台——奉献无痕，在平凡的岗位上用一心一意的追求、一点一滴的改变、一年一年的提升，书写了业界的一个传奇

　　2004年9月，原属于私营的古道加油站被中石油青海销售公司收归旗下时，站房破旧，加油场地坑洼不平，日销量不到两吨，年销量最高不到400吨。经营惨淡，门可罗雀。有着18年油品销售工作经验的尚丽群受命来到了这个低效站。

　　尚丽群9岁时父亲因工殉职，母亲拉扯着她和年幼的弟弟，艰难中得到了周围人和父亲单位的关照和帮助，这在她幼小的心灵中种下了感恩的种子。长大后，她成了一名石油人，感恩之心化作了激情奉献的不竭动力。对于而今已年过40的她来说，感恩奉献早已是自然而然的行动，是她生命的意义所在。

　　房屋破旧，装修；四壁黑糊糊，粉刷；加油场地坑坑洼洼，平整。拉起横幅，插上彩旗，尚丽群带着全站员工，衣着整洁面带微笑，在加油机旁迎候客人。想不到，过往司机并不买账，私营加油站曾经存在的质量、服务等问题把牌子给砸了。

　　尚丽群不皱眉不气馁，他们打出牌子向来往司机承诺：油品质优量足，缺一补十。来了4辆陕西的大货车，看了看承诺，说要加柴油。祖籍陕北的尚丽群亲自服务，与客户攀上了老乡。她发现有个司机的裤脚破得让她心疼，就说：“兄弟，你把裤子换下来，我帮你缝缝。”司机不好意思，她说：“你就当我是你大姐好了。”缝好裤子，她又热心地说：“在外跑车不容易，以后青海这边有什么事只管说。”

　　陕北司机上路了，心里暖暖的，但并没忘记细看里程表，结果发现同样品号和数量的柴油，与有些站相比，古道站的油开起车来明显有劲。他们一传十、十传百：“青海古道站不光油货真价实，女站长待人也特别亲。”不少车辆慕名而来。

　　初战告捷并没有让她沾沾自喜。古道站门前109国道上，经过的大多是跨省长途货车，司机旅途劳顿，吃饭购物都不方便。 “客户需要的，竞争对手没有的，就是我们要做好的。”基于这样的经营理念，她坚持“品质领先、服务领跑、双轮驱动”，在规范油品经营管理的基础上，从非油品业务上突破，开起便利店供应日用百货，利用闲置房屋办起集住宿、餐饮于一体的“司机之家”，把服务做到客户最需要处。

　　2006年国庆节，在她的一再努力下，拥有60多辆大货车的内蒙古辛达物流公司负责人来到古道站考察。规范的管理、干净卫生的食宿条件、早有耳闻的油品数量质量，一批训练有素的员工……眼前这一切，让这位负责人当即拍板合作，古道站的日销量一下子由7吨增加到15吨。而今，辛达公司已经发展到150多辆重型卡车，每天在古道站加油二、三十吨，占到该站日销量一半以上，是古道站最大的客户。辛达公司上上下下与古道站员工建立了亲情般的关系，不仅在此加油、住宿，有时还会在旅途中选择留在古道站过年。

　　“窗口行业，服务得重细节。”哪怕是面对不够通情达理的顾客，她也努力地以心换心。去年油品紧缺时，车辆在加油站两侧排起了长龙，按规定每辆车在一个加油站最多加500元钱的油。轮到玉树藏族自治州的两辆大车加油时，任凭怎么解释，司机非要加满。她上前摘加油枪时，被司机一把推倒，头碰在加油机上。她忍着疼痛，站起身来继续解释，司机却破口大骂。员工们不答应了，其他顾客也纷纷谴责这种野蛮行为，可她却眼含泪花平静地说：“500元钱的油的确开不到玉树，司机发火可以理解。”她还分外负责地把车辆带到了下一个加油站，这样又可以加上500元的柴油了。由此，她征服了这位脾气暴躁的司机，也赢得了更多的司机。

　　古道站的口碑越来越好，业绩越来越好。一个年销售量只有400吨的小站，仅仅用4年的时间就跃升为万吨站，她和古道站的员工们用智慧和汗水创造了业界的传奇。感恩社会曾给予关怀——奉献无边，在日常工作和生活中用一句句话语、一个个举动传递着真情和爱心，温暖着他人

　　来到古道站，司机们感受到的是如家一样的贴心关怀。冬天严寒，员工们把暖气烧得热热的，司机烫完脚酣然入睡，尚丽群和值班员工挨个宿舍查安全；春秋风沙大，尚丽群带领员工给司机清洗坐垫、靠背和随车枕巾床单；夏天高温，人容易出汗，尚丽群她们几乎天天给司机洗衣服。一些内地司机出现高原反应，尚丽群买来野生红景天，切成薄片，熬成汤药让客户喝。她还备了一个大针线盒，里面有各式各样的扣子和各种颜色的线，看到哪个司机衣服破了、扣子掉了，随时给缝好。高原上开水温度不够高，尚丽群从家里搬来微波炉给过路司机煮方便面，还细心地放上青菜、打个荷包蛋。司机们说，无论开车跑多远，都忘不了青藏高原上有个好心肠的尚大姐。

　　她不仅把司机当成自己的亲兄弟，而且还充满疼爱地将员工称作“我的孩子们”。

　　古道站的14名员工大多是来自周边农村的年轻人。一到古道站，尚丽群就成了这个大家庭的“家长”，和大家同吃同住在站上。她注重打造团队精神，古道站的战斗力让其他加油站不得不翘起大拇指。在公司的万吨站中，古道站的人是最少的，可去年油品紧缺时，他们24小时加油，连加油机都热得不出油了，员工们却没有一人叫苦叫累，高质量地完成了任务，站里没有发生一起投诉。

　　对于站上的农村娃娃来说，她是一位有远见的“家长”。她说：“你们不光是来干活挣钱的，一定要学本领练技术，我都在学维修加油机呢！”她给每间宿舍都配备了书桌，买来了书籍和字帖。她把家里的电脑搬到站里的文化活动室，让员工学打字。她引导员工利用业余时间苦练技术。在她身体力行的带动下，站上涌现了不少好苗子。来自湟源农村的小伙子罗延龙经过省公司的培训，开车、机械修理“一把抓”，被周围人夸作人才；从海晏来的小姑娘贾春芳连续3年被省公司评为岗位能手，因技术娴熟而被选作环湖赛流动加油车上的3个加油员之一。尚丽群因人而异，发挥每一个人的潜能，调动每一个人的积极性，有的员工因表现出色，走向了公司其他的岗位。

　　她更是一位充满爱心的“家长”。她细心而又不着痕迹地体察每一个员工的心思，把员工生日、家庭状况都记在本上、放在心上。员工病了，她个人拿钱买来药，嘘寒问暖；员工休息回家了，她给他们的家人捎去水果和问候；员工的父母到西宁看病，她操心着联系、陪同，为了让并不宽裕的他们少花钱，她还周到地拿着大夫的处方到医药超市去批发药品。员工们说，站长就是家人，对他们身教要比言传多。不管谁病了，也不管是谁心里有事，站长总是第一个发现。

　　如果说，尚丽群是闪烁在古道的一颗星星，那么，她将爱心传递的行动则使夜空分外璀璨。古道加油站有一个募捐箱，那是她专门从省红十字会申请来的。300、900……募捐箱一次次被装满，钱虽不多，但却时时提醒着在此捐款的司机和古道站员工懂得感恩、懂得回报。汶川大地震后，如果不是同事无意中在办公室发现了捐款收据，恐怕谁也不会知道，她已将公司奖给她的5000元奖金全部捐给了灾区。这可是公司给“优秀加油站经理”少有的重奖，相当于她两个月的工资，可她没有一丝一毫的犹豫。

　　西宁城北区敬老院与古道站一路之隔，人们经常会看到尚丽群和她的员工们为老人洗头、洗衣、推车晒太阳的温情举动。春节，除了送去食品、礼物外，她们表演的文艺节目更是让敬老院的老人们开心不已。

　　西宁市社会福利院、大堡子镇陶北村小学的孩子们也都记得这个笑靥如花的热心阿姨，文具、问候、关心是她和员工们随身携带的礼物。

　　“其实，什么提干、当先进、做劳模的，我并不是为了这些。我所做的这一切都是为了两个字———感恩！”尚丽群这样说，“当你以一颗感恩的心去对待周围的一切时，你会到处遇见善待和好人。”

　　采访中，尚丽群没有提及她个人和古道加油站所获得的诸多荣誉，但却一再说起给过她帮助的那些人、那些事，说到动情处，她不禁双眸发红、声音哽咽。

　　这就是尚丽群，一位坚强能干的女站长，一位充满爱心和温情的女站长。

　　今年4月，尚丽群被任命为西宁城北经营部经理，从管理一个加油站到负责13个站。她用最快速度进入了角色，确定非油品业务为新突破口，一个站、一个站地搞调研、量尺寸、算面积、画草图、联系供货商，只用一个月时间，计划中的6座加油站便利店全部开张。

　　这就是尚丽群，岗位变了，可感恩回报、激情奉献依然是她永恒的人生主题。

　　她以感恩奉献的高尚情怀弹拨出了一首动人的歌，一首唱不完的歌。编辑点评：懂得感恩懂得奉献尚丽群让她身边的人不仅为她的干劲和能力折服，而且为她懂得感恩的真诚和朴实打动。感恩奉献是一种高尚的情操，也是一种平凡的精神。感恩奉献既表现在感谢祖国，在祖国需要的关键时刻挺身而出；也表现在感谢他人，融会和渗透在人们日常的工作和生活中。感恩奉献并非是只讲牺牲，高不可攀，可敬不可为，可羡不可行。可以说，感恩奉献无所不在、无时不在。每个人不论职位高低，不论在什么岗位，都应该心怀感恩，尽自己的所能，为周围的人、为社会做出奉献。这就是尚丽群，一个平凡却又难能可贵的女子告诉我们的。

　　(作者:艾潇)

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