市民黄女士给本报热线96096打来电话反映：我在网上淘了一张百特健身会馆的会员卡，并和会员卡原先的持有者一起到健身会馆办理了转户手续。可最近百特健身会馆竟把我的会员卡作为废卡处理了，理由很荒唐，称转卡程序违规，会员卡名字与我的身份证不符。

　　记者调查

　　记者就此事电话采访了百特健身会馆。一名负责人表示，他们会馆的健身卡是可以转让的。双方当事人带着身份证件和原先办理会员卡的合同，一起到健身会馆前台办理。只要转卡双方缴纳一定的转卡手续费，且双方资料和合同真实有效，健身会馆就会帮助办理转户，并更改会员信息。经过他们调查，黄女士前来办理转卡是没有按照这个流程办理的，所以才作废卡处理。“没有按照流程办理，怎么客户资料登记内容都是黄女士的个人信息呢？”记者这个问题当即问住了该负责人，该负责人连忙解释可能是内部员工暗箱操作的，表示一定追查此事，便匆匆挂了电话。

　　昨天，记者从黄女士处了解到，黄女士的转卡手续办理确为百特健身会馆员工的违规行为。对此，百特健身会馆已经查实，以会馆对员工的监管不力为由，主动向黄女士道歉。同时健身会馆还表示会恢复黄女士用卡，并会尽快帮黄女士变更会员卡姓名。本报记者 曹卢杰