本报记者常新喜刘婧孜

　　冬天集中供热时，用户室温达不到最低16℃的标准怎么办？以往，会有部分用户进行投诉，要求供热企业到家里测温，但又不认同后者测出的结果。不少人为此呼吁，采取第三方测温方式，让双方都信赖的“中间人”来测量。

　　为了减少供热纠纷，今年济南市集中供热首次引入了第三方测温，居民可以申请测温，第三方测温将成是否退费的依据。申请检测机构近期公布

　　为了提高供热企业服务质量，今年济南将正式引入供热的第三方测温。居民用户如果认为室内温度未达到16℃，可向供热单位提出室温检测申请，供热单位应当及时进行免费室温检测服务。

　　居民用户对供热单位检测结果有异议的，可以委托第三方检测机构进行室温检测。据悉，省城将在近期公布第三方检测机构。费用室温不达标不用花钱

　　室温检测费用包括居民用户申请检测费用和差额部分，具体检测费用标准待物价部门批准后执行。凡申请第三方检测的居民用户需预先缴纳申请检测费。有消息称，申请一次第三方测温的费用在200元左右，居民需要承担的部分也就是申请检测费为60元左右，不过此消息尚未得到官方证实。

　　经检测机构检测，因供热单位原因造成供热温度不合格的，供热单位须向居民用户支付申请检测费用，还要承担差额部分；供热温度合格或非供热单位原因造成供热温度不合格的，居民用户只承担申请检测费用，差额部分由政府承担。处理低于12℃按天数退费

　　室温检测报告作为退还采暖费的依据。用户申请第三方检测机构进行室温检测的，以第三方检测机构出具的检测报告中的检测温度为准。

　　根据规定，经检测室温在12℃－16℃（含12℃）的，退还不合格天数采暖费的50％；室温低于12℃的，退还不合格天数采暖费的100％。自供热结束之日起，60天内用户可持供热合同和室温检测报告到供热单位办理退费手续。