逾六成居民最不满超载

　　南方日报讯(记者/周照通讯员/赵薇王璐)昨日，广东省省情调查研究中心(下称“省情中心”)在广州广东大厦发布了《2009年广东十大服务行业居民评价调查报告》。省情中心选取来自供电、通讯、民航、交通等十大公众服务行业，开展“2009广东十大服务行业居民评价调查”的活动。调查结果发现，交通和供油两大服务行业居民满意度评分居后。

　　本次调查中，居民对交通服务的满意度得分仅为66.62，在被调查的十大服务行业排名榜中垫底。调查数据显示，超过六成的居民对公交、地铁、出租车服务最不满意的是超载，其次是司乘人员态度恶劣和价格高，被选比例分别是41.76%和32.24%。

　　此外，工作人员办事效率低，加油时排队等候时间长；工作人员服务态度有待提高；石油行业信息、政策不透明，应加强监管措施；投诉困难，建议加强信息渠道的建设，搭建与客户沟通的平台，及时了解和处理客户的投诉，也成为居民意见集中的问题。

　　省情中心负责人表示，本次调查中反映问题比较突出的是道路交通方面。目前广州及周边地区正在进行的大规模“亚运”整改工程也无可避免地导致了部分城区和交通主要干道的拥堵，并给公众出行造成了或多或少的影响，造成了本次交通服务业评价满意度的整体大幅度下滑。

　　这位负责人建议，有关职能部门合理规划整改工程施工时间，精心组织完成施工任务，及早改善当前城市交通状况。