我的大学生活是在南方度过的。那时候的经济条件无法与现在相比，同学中要是谁买了一件“的确良”衬衣穿上，肯定能吸引住男女同学的眼球了。

　　同宿舍的彭贻源(真名实姓)买回一件鸭蛋青色的确良衬衣穿上就觉得浑身上下不自在。下午，在宿舍自习时，他再也忍不住了，问我:“哎，我问了好几个人，他们都说我这件衣服太大。你看大不大?”

　　其实，不用他说，我早就看出来了，衣服确实太大了。现在遇到这种情况好办，带上购物发票到店里去换就是了，可当时不行，因为那时没有“三包”一说。

　　不能扫他穿新衣的兴。我的脑子飞快地转了起来。“你怎么问的?”“我就问，这件衣服大不大?”“问题就出在你的问法上，你不该这么问。”“那该怎么问?”“你应该问，这件衣服小不小?”“什么，小不小?”听了我的话，彭贻源的脸上露出一半惊愕，一半怀疑的神态。“是的，不信咱们试试。”

　　我们的宿舍在校园东区，就餐的学生第四食堂在中区，中间要走近十分钟的路。我和他一起走去吃晚饭。路上，每碰到一个熟人，我就故作认真地说:“你看彭贻源这件衣服小不小?我看是小了!”凡是被我问到的熟人，都把彭贻源上下仔细打量了一番，然后以十分肯定地口气说“不小，不小”———竟然没有一个说“大”的，有的还十分肯定地加上一句“不大不小，正好，正好”。至此，彭贻源心悦诚服。

　　我不知道，这种现象在心理学上能不能得到解释。几十年过去了，这件事深深地印在我的脑海里。前几天，一位从事信访工作的朋友对我大吐苦水。我理解、赞同“信访工作难做，做好信访工作更难”。信访工作的重要意义轮不到我来向他说。

　　我提起了当年大学的这件事。我说:“我们的国家工作人员，面对每一位来访者，如能换一种思维，改变一下角度，不要认为他们是来找茬添麻烦的。当你觉得来访者提出的那些事，本来就是咱们党委、政府该做而未做，该做好而未做好的分内事，来访的群众是来为了帮咱们做好工作指出问题、提供信息的时候，咱们的内心感受，待人态度，办事效率，收获结果或许都会不同的。”

　　这不算是阿Q精神吧，即便是，于己、于工作、于人民又有什么坏处呢?

　　(作者单位:江苏省无锡市北塘区检察院)