本报讯 皮鞋屡次脱胶，商家竟然怪顾客脚长得不好。面对商家的无理说法，消费者将鞋店告到了工商局。

　　近日，消费者符先生来到燕子矶工商所，称自己于2009年9月份在某鞋店购买了一双200元的皮鞋，穿了没几天，由于鞋边脱胶，找到鞋店要求修理，服务员为其抹了胶水。没几天胶又脱了，于是他又来到鞋店，服务员用同样的办法涂了胶水。没想到穿了一个星期，鞋尖又脱胶了，基本无法穿了。

　　当他找到服务员要求好好处理一下时，服务员却说他的脚长得不好，这话让他十分不满，因为当初在购买的时候，商家承诺3个月内有质量问题可免费修理。在无奈之下他想到了投诉，希望这一烦心事能够得到解决。

　　燕子矶工商所受理投诉后，执法人员立刻前往处理，通过调查了解到，投诉情况属实，执法人员对该皮鞋店负责人讲解了消费者权益保护法中“三包”的有关规定，该负责人对其门店服务员进行了批评，并且为符先生换了一双同价格的皮鞋，并当场向符先生表示歉意。 （潘平 陈郁）