时报10月30日讯(记者张娜)今天本报“问暖热线”第一天开通，记者就接到50多个市民来电，询问供热事宜。其中，阳台面积如何界定、如何收费、如何报停、谁来进行供热温度检测等问题成为市民关注的热点。

　　今年，供热收费按照核实后的面积收费，供热价格为26.7元/平方米。由于和去年的阳台面积收费计算方法不太一样，不少市民犯了糊涂。今年，封闭式阳台安装供热设施的按全部面积计算收取采暖费；封闭式阳台未安装供热设施的按50%计算收取采暖费；未封闭的阳台不收费。

　　不少市民咨询报停问题。住在阳光新路的王先生询问，因为不在家想报停，但怕下个采暖季要重新交开户费。也有市民询问，分阶段报停行不行？

　　关于去年室温达不到16℃需要退费的问题，部分市民也提出质疑。很多住户去年室温不达标，但直到今天也没拿到应该退回的取暖费，也不知道该去什么部门追要。同时，这也给大家带来了很多疑问：“今年的供热能不能达到16℃？如果达不到应该找谁来检测室温？如果房间保温效果很好，靠阳光就可以达到16℃，而暖气管子冰凉，那属不属于退费的范围？”

　　本报“问暖热线”不但接到了市民的咨询，还有一些市民为供热提出了不错的建议。今冬供暖，本报将与您一起关注。

　　供暖问答

　　我想暂停用暖该咋办？

　　市民李先生：我家住经六路延长线槐苑花园，家里没有分户控制阀门，因为要搬家，希望能够报停暖气，不知道该怎么办？

　　问暖热线：市物价局和市政公用局联合下发的《关于济南市供热期间申请停热有关问题的通知》规定，凡具备分户控制的单户和具备单元阀控制的整单元或整幢楼的热用户可申请停止用热。

　　在2009—2010年度采暖季期间，如果用户需要停热，要于11月15日前向供热单位书面提出停止用热申请，经供热单位批准并采取停热措施。具备分户控制的单户居民报停时应当缴纳热网运行成本费，其征收标准为每户总热费的15%，整单元或整幢楼报停不再收费。

　　今冬供暖报停后还能恢复吗？

　　市民聂先生：家里有事想报停供暖，供暖期中是否能再开通？下一个供暖季是否能开通？

　　问暖热线：按照我市规定，同一个采暖期期间，市民不能按照自己的安排来供暖，用一段时间停一段时间是不行的。如果市民提出停止这个采暖期的供暖，停报时间将是整个采暖季，用户不能在一个采暖季内分阶段地进行报停。