■商报记者 丁亚菲 訾利利/文 田仲煜/摄

　　天然气管道在距小区约10多米远的路对面，南阳路244、249号院的100多户居民，如今仍在靠煤球生活。这10米，让他们和周围生活脱节十几年。昨日，小区居民就此向市长热线求助。

　　事件

　　百余户居民至今靠烧煤生活

　　冬天要到，郑州市民王女士又要去找拉煤的师傅了。自1982年入住南阳路249号院至今，她还从来没有用过天然气。

　　那时，附近居民大多烧煤，她便也不觉得烧煤有什么不好。

　　如今，看看周围，即便是在这条被称为“下岗一条街”的路上，曾经和他们一样贫穷的小区居民，也都先后用上了天然气。

　　一块煤的价格由几分钱涨到了几毛钱，最让王女士担心的是安全问题。年纪渐长，睡在烧煤的屋子里，她常常有喘不过气的感觉。邻居深夜煤气中毒、摔倒在地的情形，让她深感害怕。

　　想想都市中的“凄凉生活”，王女士深感和时代脱节。

　　南阳路244、249号院，100余户和王女士一样靠煤球生活的居民，越来越希望能用上天然气，“也许再过两年，连拉煤车也没有了。”

　　难题：万事俱备，只差管道“接口”

　　单位破产，安装天然气的手续只能自己办理。去年9月份开始，被称为楼长的王女士，连同244号楼楼长常女士一起，开始四处奔波。

　　一年多时间，她们走访了市规划局、房管所、热力公司、档案馆等10多个单位。如今，眼看各种手续都办齐了，她们又遇难题。

　　市燃气公司的工作人员王强表示，最好的办法是使用家属院门口郑荣集团的天然气井。而郑荣公司表示：因为公司家属院居民担心影响他们用气，所以即便是拿钱，公司也不能私自将天然气管道和王女士所在小区共用。

　　王女士感叹，这10多米的距离，使得他们和周围生活脱节十几年。

　　市长热线：将督促有关部门解决

　　昨日，恰逢郑州市市长电话联合市卫生局、市市政管理执法局、市房管局、市热力总公司等部门和单位，进社区现场帮助市民解决难题。

　　王女士一早就来到了鑫苑社区，向市长热线求助。对此，市长电话室做了详细记录，并表示将督促有关部门和单位帮助王女士等居民尽早解决问题。

　　据了解，昨日上午，市长热线进社区期间，共受理涉及市政、劳动保障、产权登记、物业管理、医疗卫生、行政执法、城市规划等方面问题215件，现场解决问题76件，需带回研究解决的21件，为群众提供咨询118件。