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“价格战” 是一把双刃剑

http://www.sina.com.cn  2009年11月01日08:42  深圳晚报

  “既要参加商场活动又要保证利润,两难之下,只好提高售价。”有品牌供应商一语道破天机,他无奈地表示,虽然近年来受通货膨胀因素影响,成本上涨,但之所以售价越标越高,也是为了应对商场频繁的折扣促销和顾客“无折不买”的消费心理,“只有标价高了才能保证利润不下滑”。

  零售商家也很无奈,深圳的零售业相比其他城市而言,竞争相对更激烈,各大商圈均处于饱和状态,为了争抢市场,超低折扣自然成为吸引消费者的最有力工具,价格战成为商家们高举的利器。而且临近年底,为了完成即将到来的年度销售业绩,也迫使一些商家赶在年末频繁打价格战冲刺补业绩。 “而且我们把价格打下来,也让消费者真正得到了实惠”。

  有零售业界专家指出,目前泛滥的打折促销行为,会给商业企业的经营埋下祸根。首先,无休止的促销必然要压低企业利润,影响零售企业自身成长,而零售企业会将压力转嫁给供货商,对整个流通体系造成长期破坏。其次,商场一味依靠各种促销手段来吸引顾客,表现出商家对商品定价的随意性,会引起消费者对商家的不信任,而这种打折也会助长消费者的不理性消费行为,消费者会养成对打折的依赖心理,形成“打折才买、不打折不买”,不利于商家培养忠实的顾客群。对零售业来说,无疑令自己走入两难境地,将会给商业链上的各制造商、供货商、经销商带来巨大的压力和影响。因此,在业内看来,屡试不爽的低价促销方式带来的可能是业绩短期内的增长,但与此同时,也会让消费者身上的“抗药性”进一步增强。

  其实,商家们也很担心频繁折扣返券或有一天成为“鸡肋”。“消费者总有一天会开始不买账的。”刘太俊认为,从目前来看,今年促销活动的热度还是很旺,从各大商家的统计来看,茂业、太阳昨天的客流均冲上20万人次高峰,人流、销售额均翻了几倍,“这说明市场还是有需求”。

  但热闹之下,零售商家们却无一不感叹“赔本赚吆喝”,而且根据今年出炉的《国内零售行业调查报告显示》, 深圳零售业顾客忠诚度只有9.3%,远低于全国13%的平均数。业界认为,这个数据正好提醒了深圳商家——把吸引消费者的手段仅仅停留在低端的价格竞争层面,没有形成系统的行之有效的吸引顾客手段。

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