荆楚网消息 (湖北日报)（记者杨伟鸣、通讯员刘晖、董宏亮、谭辉龙）昨日，咸安区向阳湖镇村民潘家田来报销医疗费时已是中午，为不让其跑来回路，咸安区合管办向他提供工作午餐，并利用午休时间办好报销手续。老潘感慨地说，不是上班时间也能办好事，卫生部门想得周到，做得实在。

　　过去，一些农民群众大老远从乡下到镇或区里办事，却因办事人员下班或外出跑冤枉路。在学习实践科学发展观活动中，咸安区卫生局提出：把群众办事时间当上班时间。

　　为此，对窗口单位，实行科学排班，保证节假日、中午、晚上都有人值班，对每个工作人员要求精通各类医保业务，做到一专多能。对因证件不齐或手续不全等暂无法办证或报销的群众，耐心解释并开具“办事处方”。中午提供免费午餐。

　　目前，全区所有医保、新农合运行平稳，应报尽报，所有卫生类证件该办即办，群众感觉办事更方便、更快捷了。全系统未出现一例区级以上上访，各类纠纷、投诉明显减少，特别是由办事时间或岗位纪律方面引起的纠纷、投诉为零。

　　科学发展在身边