荆楚网消息 (楚天金报)记者柯锐 通讯员宋文、容聪报道：新买的太阳能热水器毛病多，连续修理5次仍不能正常使用，消费者要求退货还遭拒。

　　7月中旬，家住青山区红钢城的汪先生，在青山区白玉山买了一台某品牌太阳能热水器，花2400元。不料，使用不久就多次出问题。刚开始是水流不出来，报修后商家竟称是水质不好导致堵塞。汪先生觉得好笑：都是中心城市的自来水，怎么可能是水有问题？

　　商家换了零件，却又出现自动关水功能失效，水怎么都止不住。这样连续修理5次，换了多次零件，热水器仍然不能正常使用。

　　购买才三个月，就出现了这么多问题，汪先生要求退货。但商家以热水器主要部件没有质量问题为借口，拒绝退货，只负责修理。汪先生遂投诉到青山工商部门。

　　工商人员调查得知汪先生投诉属实，商家也承认了热水器经过多次修理的事实。

　　工商人员表示，根据《消法》第45条“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货”，店家理应退货。

　　经工商所协调，商家同意退货。

　　昨日，汪先生已收到全额退货款2400元。