青海新闻网讯 “回访办法让开发区国税办公大厅的柜台变得更‘低’了。我们去咨询问题，工作人员不但口头解答得详细、清楚，还提供更全面的书面材料，临走，还给我们一份电子文档，以备日后查询。” 10月27日，经常与税务部门打交道的青海量具刀具有限责任公司财务处长屈淑美在座谈会上这样评价试行中的“回访制”。

　　经过4个多月的试行，在全省国税系统率先推行的“涉税服务工作回访办法(试行)”得到了西宁经济技术开发区第一批75户纳税者的认可。“回访制”不仅是纳税服务制度方面的创新，更为进一步建立健全国税系统惩治和预防腐败体系，做好税收执法监察和行政效能监察工作打下了基础。

　　西宁经济技术开发区是国家级开发区。开发区国税局承担着4个产业园区1100多户纳税人的税收征管服务工作。行风建设直接影响到投资者对我省开发区的认可度和投资信心。他们推行的“涉税服务工作回访办法(试行)”，其回访对象涵盖了税收管理人员和办税服务人员的服务效率、综合业务水平等，涉及税务人员的税容税貌、服务态度、办事效率、办税公开、执法及廉政情况等6大方面。试行期间，纳税者反映的问题涉及税收政策宣传、纳税辅导、税收知识培训、退税事项以及个别税务人员态度生硬、申报岗太少等。在逐一解决这些问题的过程中，开发区国税局的同志们深有感触地说，“回访制”就是纳税人的一把尚方宝剑，时时刻刻鞭策着我们税务人员。

　　10下旬的一天，位于西宁经济技术开发区的青海金岛汽车销售有限公司来了4位税务干部，他们是该区国税局就这家公司日前办理税务发票事宜进行回访的。几位税务干部恳切的询问、真诚的交流，让该公司财务总监沈迎春心里暖洋洋的。据了解，在去年全省国税系统民主评议行业作风排序活动中该局获得免评，但他们坚持“免评不免建，免评不免责”，依然把行风建设渗透到了税收工作的方方面面。针对行风中存在的问题，做到了领导到位、组织到位、责任到位、考核到位；针对干部队伍现状，从强化教育、培训、监督入手，全面提升了全局120多名干部的思想素质和业务素质。 (作者：木子 慧涓)

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