沧海笑(惠州)

　　仿佛一夜之间，惠州的知名度在网络上迅速蹿红。各大网站有关《百人冲击惠州市工商局》、《政府授权的e城便民信息站变成黑网吧》等报道，让网民们一次又一次刷新点击量。

　　e城便民信息站到底是什么?从报道中可以看出，2002年，惠州电子e城建设领导小组经市政府批准成立，共有信息产业、文化广电、公安等市直33个部门参与“惠州电子e城”项目启动。最初设想是，e城管理中心根据市政府相关要求在商业区、工业区、社区、居民小区以及市区、农村中人口密集的公共场所布设惠民信息站，全方位为社会提供电子商务和行业信息查询，免费为群众提供公益和便民信息。然而事与愿违，便民信息站的作用并未发挥，倒是成了变相的黑网吧。由此引发了“10·26”事件，给惠州这座全国文明城市蒙上了一层阴影。

　　本来，成立便民信息站是惠州市现代信息服务业建设领域的一个亮点，是非常值得赞扬的。可是在实际操作中，便民信息站已成为一只四处露缝的蛋。首先，政府给管理方留有缝隙，既兼具公益性，又要有商业性，这样的要求无论放在谁的身上，谁都会先填饱自己的肚皮。其二，办网吧目前还是一个比较热门的行当，但严格的审批手续使许多人无法从正道上分一杯羹，便民信息站“这棵大树”的出现，无疑为那些想办网吧的人找到了貌似“合法的依靠”。其三，管理没能及时跟进，再加上部门多，都管理，又都不敢管，导致投诉不断。

　　便民信息服务要彻底便民，最好的办法就是从e城管理中心剥离，不带一点商业味道的成分。让行政服务有所为、有所不为。有所为，就是政府应该做的必须让老百姓满意；有所不为，即凡是由市场机制完成的政府不再参与。