汽车维修过程可全透明地展现给车主

　　□晚报记者 王智宇 摄影报道

　　开车不用管油门、刹车，上路不用担心故障、拖车，修车不用操心零部件被偷换，随着近年来国内高端车市场的迅速增长，车主的口味也越来越“刁钻”。相比起传统对车辆外形、操控感的讲究，现在的豪华车主日益追求“傻瓜式”的驾车、修车体验，而这也成为了众多高端车品牌争夺客户的新战场。

　　驾驶：只要控好方向盘就行

　　开车，只要控好方向盘而不必管刹车、油门，这样的景象将不只出现在电影《变形金刚》中。近期，已有多家汽车厂商相继宣布推出了“城市安全系统”，该系统会监测道路周边的车辆情况，一旦与其他车辆接近，将自动替车主踩下刹车。

　　记者了解到，在所有推出“城市安全系统”的汽车品牌中，沃尔沃是第一个将此作为标配的车商。据沃尔沃技术专家介绍，在车辆行驶过程中，如前面的车辆突然刹车，那么“城市安全系统”将判断是否会发生碰撞，如有发生碰撞的危险而驾驶员未采取任何行动，该系统就会自动刹车，“用一句通俗的话说，车主可在直线行驶的状态下‘闭着眼睛’开车。 ”

　　事实上，类似的、让开车变得越来越简单和“傻瓜”的功能近年来在国内豪华车品牌中不断推广，例如沃尔沃在XC60中还配备了 “陡坡缓降控制系统”，车主同样只需要把控方向盘，系统就能自动调节油门和刹车，保证车辆安全驶下陡坡。

　　售后：“透明式维修”普及

　　同样，即便车辆出现问题，汽车的售后维修也不再是传统印象中昏暗、凌乱的车间，用户只要将爱车交予4S店就能够在敞亮的休息大厅里喝上一杯咖啡，透过玻璃窗全程监控整个修车、保养过程。这种透明的“傻瓜式”修车模式也让车主和汽修店告别了长期以来的“猫捉老鼠”游戏。

　　近年来，汽车维修、保养的“黑幕”屡见不鲜，不少车主都有零部件在维修中被偷换、以次充好的经历，“全程监视修车”成了一些车主尤其是豪华车主的对策，由此，“透明式修车”的概念也逐渐在国内部分汽车品牌中推广。例如，和传统的4S店布局不同，ACURA的4S店将汽车维修、保养区域放在整个展厅的正前方而非展厅后门，来店维修的车主可以坐在舒适的休息厅中，透过玻璃观看爱车的保养、维修全程。

　　据悉，手机视频全程监控汽车维修的技术也正在国内部分高端车汽修店酝酿推出，届时，车主甚至不必亲自前往汽修店，就能时时监控爱车的维修、保养状态。

　　道路救援：可打“飞的”回家

　　有意思的是，即使“傻瓜式”的驾车和维修还是让车辆在道路上出现了故障，车主仍可得到“傻瓜式”的紧急道路救援服务。在汽车性能日益接近的情况下，哪家车商提供的道路救援更“傻瓜”，往往能吸引更多的车主。

　　据了解，现场拖车、保险理赔以及法律咨询等传统道路救援服务外，眼下汽车厂商推出的道路救援服务越来越照顾到车主的“吃、住、行”。以ACURA品牌为例，当自驾游的车主在旅游地发生问题时，4S店除了进行传统救援处理外，还会为车主提供当地最高5星级酒店的住宿；如果车主距离目的地的行程较长，4S店还会为旅客提供飞机机票。