本报11月2日讯(记者 马国军 曹雷)在十一运会举办过程中，我市公交部门文明行车、微笑服务、疏散高效给各地来宾留下了深刻印象，全程公交实现“零投诉”；济南机场航空地面保障工作实现“安全、顺畅、零差错”，充分展示了齐鲁空港“第一窗口”的亮丽形象。

　　今天记者采访发现，全运公交的完美答卷背后是公交员工的艰辛付出。姜晓燕是公交一公司三队驾驶员，全运会服务保障关键时刻，其13岁的女儿因发烧停课在家休养，丈夫又出差，为确保出乘，白天她把女儿托付给母亲，晚上就把孩子一个人反锁在家；恒生公司K56路驾驶员尹东良从10月6日就加入到全运交通保障车队中，她和同事每天早上六点半就出门，来到公交站点维持秩序；全运会开始后，作为全运保障一员，已把婚期定在10月25日的16路驾驶员张鑫来到岳父母家，说明实情，恳求老人家同意将婚期延迟至全运会结束后。他们觉得有幸参与到全运会服务保障中，“不能因为家庭琐事拖后腿儿。”

　　济南国际机场自10月12日启动全运航空地面保障。截至10月29日，共保障航班3144架次，旅客吞吐量达35.34万人次，单日吞吐量达2.27万人次。全运期间，机场候机大厅售票柜台、停车场等处都划定了“全运专用区域”，开辟了全方位“全运绿色通道”。先后投入5000多万元提升安保的软硬件保障能力，同时，增加客货双重检查设备和人员，实施重点部位、关键岗位的日常安全防护强化措施。