日报讯 为进一步提高供水服务水平，淄博市自来水公司对原有用水业务的办理进行了业务整合、流程再造和管理创新，开发了综合业务报装系统，并于近日开始试运行。

　　综合业务报装系统是通过计算机技术对各类用水业务进行规范化处理，包括小区工程、普通工程、户表改造、临时用水、到更名过户等广泛范围的对外业务，按照一定的工作顺序，把用水业务办理过程中的客户申请、查勘设计、安装施工和工程验收等以自动流转的方式展现，实现了全过程管理和信息自动流转。在每个申请用水户一旦完成登记后，即对业务信息在相关部门的流转进行全程跟踪。全面实现了用水业务全过程的自动管理和有效监督。

　　综合业务报装系统通过整合内部管理资源，增加服务内容，营造了快速高效、宽松方便的服务环境。综合业务报装系统是淄博市自来水公司建设数字化水司的重要项目之一，也是应用现代科技手段，提升企业管理水平的一项重要举措。该系统的建成使用，有效地把企业内部管理的各个环节有机地结合在一起，使各个环节既有制约，又有监督，严格过程控制管理，实现了整个业务办理过程的实时监控，理顺了业务流程，有效地提升了对外服务质量，提高了服务效率，真正实现了对用户“一条龙”、“一站式”服务，受到了用户的好评。

　　(王红伟 赵霞)