启动行政问责、实行换位体验求得互相理解、“让我们改变”文明规范倡导工程倡议改陋习……今年，岳麓区以强化责任、提升市民文明素养为抓手，深入推进创建人民满意城区工作，不断提升老百姓的满意度。在刚刚召开的全市文明创建工作总结表彰大会上，该区捧回了文明指数测评先进集体奖。

　　创建不力的要行政问责！今年，岳麓区下决心推进建设人民满意城区工作，根据部署，各街道、乡（镇）和各责任单位由“一把手”负总责，启动行政问责，并明确溁湾镇商业街、溁湾横街和望月湖小区及周边、汽车西站周边等重点地段创建责任，由区领导、牵头责任单位和主要责任单位进行“一对一”的分工，落实到人，确保该区创建工作做到全面达标，长效管理，常态保持，全面推进创建工作。

　　“城市要文明，除强化责任外，动员市民广泛参与，提升市民文明素养无疑是关键。”创建工作的推进，岳麓区委常委、宣传部长汤智斌深有感触。经过前期准备，今年6月，岳麓区“满意城市大家建”情感体验之旅系列活动启动，一批来自各行各业的热心市民主动请缨，踏上这一特殊的情感体验之旅。

　　门店老板干城管活、城管脱下制服到门店搞经营、市民换位当环卫工人、驾驶人站上文明交通劝导岗……情感体验之旅一站接一站相继展开。“环卫人员真的不容易，又脏又累！我们应该珍惜环卫工人的劳动成果，切勿乱扔垃圾。”经过一天的换位体验，大学生李博铃大发感叹。

　　“开展换位体验活动，就是希望通过真实的参与互相理解，互相支持和配合！”汤智斌一语道出了活动开展的目的，“满意城市大家建”情感体验之旅先后开启城管体验站、环卫体验站、文明交通劝导体验站，并通过举办市民论坛，邀请社会各界参与，将换位体验活动的影响不断深化，旋即将创建人民满意城区工作推向一个新高潮。

　　“不随地吐痰、不乱丢槟榔渣和瓜子壳……”情感体验之旅后，岳麓区趁热打铁，开启了“我们来改变”文明规范倡导工程，倡导人们改变现有的陋习。此前，通过收集整理市民公共场所应改变的不文明行为习惯，出台了“文明规范20条”。

　　岳麓区文明规范倡导工程启动后，围绕“20条”的宣传、践行，开展“师生开学总动员”、“机关干部总动员”、“居民群众总动员”、“志愿者总动员”和“文明规范大家传”五大主题活动，发放“20条”和《致广大市民和来区朋友的一封信》。在中小学开展“文明伴我成长”活动，在大学开展“文明伴我成功”活动；在机关、居民楼栋、重点公共部位和进出城口进行卫生清扫评比、劝导不文明行为、发放宣传资料等。

　　“通过这些活动，市民在参与中受教育，文明素养在潜移默化中得到提升，这也是创建人民满意城区最有力的保证。”长沙市副厅级干部、岳麓区委书记赵建强如是说。