■(北京)市政市容委称管网预热需要一个过程 预计3天左右市民家中将陆续变暖

　　■未供热小区将进“黑名单” 目前登记工作已经开始

　　昨天(2日)是北京提前供暖首日，市政市容委昨统计显示，全市各区县平均点火率达64%，供热面积约2亿平方米，占全市的1/3。

　　对于市民反映最集中的“家中不热”问题，市政市容委表示，供热有打压试水、锅炉调试、燃料准备的过程。预计3天左右，居民家中会陆续热起来，希望市民再忍耐一下。

　　投诉热点：家中不热

　　主要原因：需要预热

　　市供热服务热线62357575昨日一直处于繁忙状态，由于市民打入电话太多，每个电话都需要排队等候几分钟方可接听。据市政市容委统计数字显示，昨天共接到供热电话916个，其中集中供暖政策咨询类电话有352个，自采暖电话为22个，点火试运行类咨询电话542个。针对供暖提前的电话有542个，“家中为何不热；提前供暖是否要多交供暖费；是临时供暖，还是一直供暖”等，是市民询问最多的问题。

　　市政市容管理委员会供热办主任郭维圻表示，“全面启动供热工作，不是全面供暖。我们现在就是要先解决供热与没供热的问题，先供热就是好样的，让供热单位先行动起来，下一步温度会继续往上走。”热线也正在登记多少小区已经供暖，多少小区还没有行动，这个热线就是投诉平台，并将登记尚未供热小区的“黑名单”。“根据这个未供热的名单，我们会找相关供热单位一一做工作”。

　　“预计3天左右的时间，居民家中会逐渐暖和起来，希望市民能谅解我们的工作。”郭维圻解释说，“热和电不同，不是一开开关就热了，需要有一个预热过程，暖气的温度也是慢慢升上去的。供热面积大的小区，管网预热的速度会更慢一些，可能需要3到5天，供热面积小的需要1到2天。同一个小区也是第一个楼先热，接下来是第二个楼热。不是大家想象的，一启动供暖，家里就立刻热了。”他表示，燃气锅炉房操作相对简单，可望率先供暖。燃煤锅炉房启动时间会缓慢一些。此外，还有个别小区仍未上水或有老旧管道需修理，因此也会稍晚才能供暖。

　　记者入户调查供暖情况

　　供暖首日小区有热有凉

　　■地点：朝阳区和谐雅园

　　■时间：11月2日早晨

　　■温度：22℃(已供暖)

　　室温22℃！居住在朝阳区和谐雅园的2700户居民家中温度适宜，暖气开始散热。记者昨天获悉，通过与热力部门协商，该小区成为京城首批进入供暖季的社区。

　　昨天一早的天气依旧寒冷，记者走进和谐雅园4号楼一户居民家中，感觉与秋季平时的室温差异不大。温度计测量显示，气温为20℃。下午5点，记者又对这户居民家中的卫生间、卧室的暖气设备进行了测量，此时暖气温度明显提升，而温度计贴近暖气外表测量后显示已达27℃。

　　据业主李先生介绍，前晚家中暖气便有了热度，“外面儿冷，屋里基本保持在20℃左右，算是平稳过渡了。”记者看到，该小区配备的暖气设备可自行调节温度，物业也贴了暖气将逐步提温的通知。

　　■地点：西城区平安里一家属院

　　■时间：11月2日下午

　　■温度：18℃(已供暖)

　　记者昨天在西城区平安里附近的一家属院看到，该院4栋6层楼房正通过院内一处锅炉房统一供暖。院内一名老太乐呵呵地说：“供暖一提前，家里已经开始暖和起来啦！”

　　当天下午，记者在该院居民家中看到，温度计的指示为18℃。从外走进房间，便有一股暖气扑身而来。入夜，室内温度已显示达到了20℃左右。

　　■地点：东城区蒋宅口一居民楼

　　■时间：11月2日傍晚

　　■温度：15℃(试水中)

　　昨天，记者到东城区蒋宅口附近一处90年代建起的高层居民楼内进行了探访。该楼居民告诉记者，昨天清晨他们就听到了暖气试水的声音，但温度始终没有上来。居民们表示：“暖气摸上去还是冰凉凉的。”

　　记者从该楼物业处获悉，居民楼属于连片统一供暖，也就是由所属地区集中供暖。物业工作人员表示，近两天应该可以达到供暖入户。

　　昨天傍晚，记者在该楼11层一户居民家中测量温度看到，100余平方米的屋内平均温度维持在15 ℃上下，居民在家需穿毛衣、棉袄。

　　■地点：丰台区大成里小区

　　■时间：11月2日下午

　　■温度：？(未正式供暖)

　　燃煤锅炉在正式供暖前，要先有两天左右的时间“烤炉”，主要是为了把锅炉内的积水烤干。昨天下午，记者来到丰台区大成里小区供热厂，工人们就正在用木材进行“烤炉”。

　　付厂长表示，前晚接到了紧急供暖通知，但因为与其他供暖方式不同，燃煤供暖要先“烤炉”，也就是把锅炉里面一年以来的水烤干，一般要不间断地烤48小时。所以最快要到本月4日大成里小区才能开始试供暖。

　　据介绍，大成里小区共有90多栋居民楼，共住着8900多户居民。

　　供暖提前收费不变

　　温度回升供暖不停

　　问：提前供暖是否要多交供暖费？

　　答：郭维圻表示，提前供暖的费用会由政府补贴，市民不必担心，也不会让供热企业承担，具体补贴额度正在测算，需上报市政府审批。按照昨日下发的《北京市市政市容委关于2009-2010采暖季提前供热的通知》，对因提前供热给供热企业带来燃料成本增加以及其他相关水、电消耗和人工费用等，市政市容委将同财政部门测算后给予全额补贴。

　　问：是临时供暖还是一直供暖？

　　答：郭维圻表示，如果天气回暖，已经启动的供暖工作也不会停止，只会适当降低温度，维持供热设施低温运行。热力集团有关负责人也表示，随着气温的变化，热力集团将对供热量进行适当调整。

　　问：小区供暖情况，政府如何监控？

　　答：有关负责人表示，在昨日下发的通知中已要求，11月15日前，各供热单位应在每日16时前将提前供热的供热单位数量、供热面积、燃料种类等情况，报所在区县供热办，经各区县供热办核实后，汇总上报市政市容委。

　　此外，对各种形式“代收代缴”采暖费而导致矛盾纠纷、影响供热运行的，供热单位应依法直接向用户收取采暖费，有关单位应积极配合供热单位收缴采暖费。具备条件的供热单位要立即全面启动供热，不具备条件的，要立即抓紧完成运行前的各项工作，力争早日供热，并向用户做好解释工作。

　　供暖数字

　　■64%

　　据市供热办昨晚7时统计，全市点火率达64%，约有30%的供热面积开始供热，包括小区和公共建筑。目前绝大部分中小学、幼儿园、敬老院作为重点，已经开始供热。

　　■3000万平方米

　　据热力集团介绍，截至昨晚投入供热面积将达3000万平方米。约半数由热力集团供热的居民家中已经开始暖起来。

　　■第一

　　据介绍，北京市各种供热面积6.06亿平方米，居全国第一，北京仅居民住宅供热面积就达4.3亿平方米。其中，城市热力管网集中供热面积近1.41亿平方米。 ( 赵媛媛 李佳 李嘉瑞 刘畅)