“从今年10月起，三甲医院全部要开展实名预约挂号服务。”今年8月，卫生部在《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见(征求意见稿)》中做出这样的规定。不过，由于种种原因，卫生部将这一规定实施时间推迟为11月1日。

　　在我省，目前除了已于两年前自行实行预约挂号服务的石家庄市第四医院、石家庄市中医院外，其它医院均未出台预约挂号服务措施。“预约挂号不单是解决挂号排队的问题，所以不是公布个预约电话那么简单，这是一个复杂的系统工程。”省卫生厅医政处有关负责人这样解释预约挂号尚未推出的原因。

　　日前，笔者通过走访我省两家已实行预约挂号的医院，却发现预约挂号并没有人们想象中的火爆，这些现象如不能在未来全面实行的预约挂号中解决，将会严重影响这项惠民医改新政的效果。

　　少：预约人数不足门诊量1%

　　在石家庄市中医院，预约电话从早上7时30分到晚上6时开通，但每天预约就诊的患者数量都只是在个位数上徘徊。

　　“一个电话，就能够完成看病挂号，省了排队、候诊的辛苦。”石家庄市中医院服务台李璐静介绍说，预约挂号后，患者到医院就诊只需提前半个小时就行。外地的患者还可以就预约时间与专家协商。

　　“在预约挂号时间安排上，一般给每位患者留出20多分钟时间。”石家庄市第四医院负责预约挂号的体检中心主任李亚萍告诉笔者，实行预约挂号，医院可以提前掌握就诊患者的数量、病种，合理安排医生接诊，协调患者就诊时间。

　　“不过从2007年10月开通预约挂号电话以来，预约挂号的人一直不是很多。”李亚萍翻看统计数据后告诉笔者，“近两年来，预约挂号的患者总数不过几百人，最多时一个星期预约患者也达不到10个。总的看，预约挂号不到门诊量的1%。”

　　其实，预约挂号不只在我省遇冷。

　　据了解，北京9月份大力推动公立三甲医院预约挂号以来，预约挂号数量不超过挂号总数的三成。在广东省，虽然广东省人民医院的预约挂号量约占到门诊量的40%-50%，但是广州不少三级医院的预约挂号量都偏少，只有几十个至百个不等，不到门诊量的10%。

　　究其原因，因素很多。患者对预约挂号认知程度不高，直接导致了预约挂号数量不多。“在北京三甲医院就诊的患者中，外地患者就诊比例较高，而他们基本不预约挂号。”[1] [2] [3] [4] [5]