荆楚网消息 (湖北日报) 邓子庆

　　天津市委信访办、督查室近期出台《关于人民网等网上留言办理工作的规定》，明确提出对于网上给市主要领导同志的留言，要及时反馈办理情况，最长不能超过15天。显然，这是重视和善待网络民意的一种具体表现。

　　据有关数字显示，我国互联网用户至少已有1.8亿，网民数量则达3.38亿。互联网不仅成为国人获取信息和进行沟通的重要渠道，也成为广大网民反映民情、表达民意、参政议政的重要平台。同时，互联网也为各级领导问政于民、问需于民、问计于民提供了更加便捷有效的渠道，到网上听民声、集民智，也成为各级干部提高施政能力和水平的迫切需要。因此，如何促进领导干部与网络民意的良性互动，值得探讨。

　　网络民意以其平民化特质所带来的深度和广度，是其他形式的民意表达所难以媲美的，这也是其最宝贵的价值所在。然而在党和国家领导人都以开放的视野和胸襟善待网络民意的时候，有些地方的干部对于网络民意却仍然以僵化的思维来对待，认为网络表达多是闲暇之余的聊天，网络热点大多是“炒作”，没有多大的价值。前些时，某市还有人在网上的“市长热线”中，给网民写下了“没时间跟你闲扯”的留言。而有的地方政府的门户网站，甚至没有开通过畅达民意的通道。如此轻看网络之作用，又谈何重视和善待网络民意？所以，笔者认为要重视和善待网络民意，除了像天津等地那样，明确提出对网上给领导同志的留言要及时反馈办理之外，一个重要的前提，就是要从思想上“上网”。即：充分认识到网络在社会生活中的巨大作用，认识到网络这条民意通道的重要性，认识到网络民意是更为深广与真切的民众心声的表达，认识到善待网络民意在解民忧难和推进民主建设等方面的重要意义。只有这样，才能有走进网络，并通过网络听民意、集民智、化民忧、护民利的动力、决心和行动。

　　记得湖南省委书记张春贤前不久在畅谈“网”事时曾说过：“如今不能熟练掌握和运用网络与群众打交道的干部，是不称职的干部。”但愿干部们都能扪心自问：在运用网络与群众打交道尤其是善待网络民意上，我称职吗？如果不称职，就应赶快先让自己的思想“上网”，继而学会懂网、用网，让“上网交心下网服务”成为一种新的习惯和工作常态。