青海新闻网讯 手机售后服务问题多了去了，一些消费者窝了一肚子火。

　　11月20日，据西宁市城中区消协有关人士透露，今年消费者对手机售后服务的投诉特别多，成为一大热点，主要问题依次是：

　　▲手机出现问题后，往往被经营者认为人为所致，引发争议。

　　▲磨损费、换机折旧费等费用较多，但缺乏法律依据。

　　▲ “山寨机”售价不高，售后服务却难保障。

　　▲经销商与售后服务部门不履行“三包”规定，互相推诿。

　　▲经营者在手机维修后不提供维修记录。

　　▲软件问题导致手机不能正常使用，被经营者认为是“三包”以外的问题。

　　▲对消费者不利的业内行规。因有的厂家严格控制售后维修点的返修率，各维修点技术水平差异大，同品牌同城多个售后维修点各干各的，为减少返修率，降低换货率，对于别的维修点修过的手机不予再修。

　　▲手机存在质量问题，经营者屡次检查不出来，导致拖过“三包”期，然后，经营者认为过了“三包”期，要收费处理。

　　▲待机时间被夸大，误导消费者。

　　(作者：(作者：李海霞 张普))

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