在政府职能转变过程中，服务已成为各级政府部门的执政理念。政府该如何提供服务？制定几项税收返还之类的招商引资优惠政策，在招商中心建一个“一条龙”服务窗口，在办公室里认真受理市民、企业的诉求……这些固然需要，但在闸北区的领导看来，这只是一个责任政府应该做的“份内事”，地方政府要提升服务效能，应当走出办公室，在第一时间了解情况，实地解决难题，“近距离”贴近企业，用“服务磁场”发展经济。

　　“百人团队联系百家企业”活动日，是闸北区政府办实事的重要平台，区党政领导和各职能部门的负责人，都会定期到所联系的企业走访，了解企业发展的要求。

　　是留是走一样关心

　　今年9月的一天，闸北区区委常委、副区长许谋赛带着慰问品，来到一家医院的病房，探望正在此住院治疗的某公司总经理，这让准备迁移到其他地区“发展”的总经理有些“意想不到”。原来，因企业改制需要，今年初该公司先将企业的注册资本从2500万元减至200万元，然后委托上海一家商务咨询有限公司办理迁移其他地区的申请事务。区投资促进办公室从区工商闸北分局注册科得知了这一信息，即刻引起许谋赛的重视。许副区长到医院看望时，一如既往地向该公司总经理表示亲切慰问，照样关心企业在发展中还有什么需求。闸北区领导“人走茶不凉”的举动，令总经理很感动，他希望区政府能支持企业的减资工作，并表示将一如既往地在闸北改制发展。

　　份内份外一样解决

　　在服务讲求效能的今天，闸北区的干部将自己的服务范围逐步扩大，只要企业有需求，他们就会热情地将“份外事”揽在自己手中，当作自己的“份内事”。几年前，上海力融信息技术有限公司入驻云华科技大厦初创时，只租借了100平方米的办公场地，区科委预计到这家企业今后发展的需要，就关照相关部门为该公司的未来发展预留了办公场所。果然，这家公司在今年初提出能否在原来的办公场地旁增加几间新的办公用房，但旁边的办公室已有别的企业入驻了。力融公司担心此事解决不了，没想到科委领导考虑到公司方便管理的实际情况，积极与同一楼层的企业协调，调整出可以连通的办公场地，解了企业的燃眉之急。

　　公事私事一样帮助

　　和所有市民百姓一样，经营者也有衣食住行之类的生活琐事需要操心。在闸北的政府服务中，对于经营者家的“私事”，只要政策许可，他们照样会全力以赴地给予帮助。上海北泰置业发展有限公司董事长平学孝的孩子学习中遇到了一些困难。与该企业结对联系的副区长胡卫国知道这事后，热心地揽下了这件“私事”。他与区内的多家部门联系，经与侨办、台办、教育局等部门充分沟通，终于解决了平学孝孩子的学习问题。

　　在服务效能大提速活动中，闸北区各部门的真帮实干，截至10月底，在可提速的285项办事项目中，提速率达到了45.38%，收到相关企业要求帮助解决的困难和问题119条，已解决103条诉求。离年底还有1个月多，该区今年已招商引资65亿元，超额完成了年初确定的50亿元的目标。

　　本报记者田玲翠