青海新闻网讯

　　1953年3月，董成兰第一次走进西宁市邮电管理局话务机房。她好奇、羞涩，甚至有点儿胆怯……那时的她或许并没有意识到眼前的一切究竟意味着什么，可这次奇妙的经历改变了她的人生。

　　那一年，董成兰17岁。

　　对于话务员这份职业，董成兰并不陌生。解放前，她舅舅就从事这项工作，可是对于电话，董成兰一无所知。董成兰说：“我小时候只知道有打电话这件事，却从来没见过电话，那时候只有少数单位才安装了电话。”回忆起这段往事，如今已74岁的董成兰有着太多的感慨。

　　因为舅舅的关系，还没有上完初中，董成兰就招工进了邮电管理局，在这里，她不仅见到了电话，还有幸成为青海省第一位女话务员。

　　邮电局来了女话务员

　　1953年的西宁市邮电管理局设备十分简陋，所有话务员加起来不过十几人，董成兰光荣地成为了其中一员。

　　董成兰上班的地方是在大新街。董成兰说，当年大新街话务机房的插转机只有50门。“50门”是专业术语，指的是插转机上只有50个插转孔位，因为电话量很少，即便是这50个孔位也用不完。

　　话务员的主要工作就是插转电话，这在今天的人看来，是一份颇显滑稽的工作，在当年却是十分重要的。

　　董成兰回忆起当年工作的情景。她说，上世纪50年代使用的话务机上悬挂着许多小铁牌，如果有人打来电话，铁牌就会自动掉下来，这时话务员就要赶紧用一根被称作“塞绳”的电缆插头插进插孔，将电话转接到机房，并详细询问对方要哪个单位。董成兰当年要负责15根这样的“塞绳”，工作伊始还真有点手忙脚乱。

　　因为那时西宁市使用电话的单位很少，所以邮电局给每个单位都编了数字代码，话务员首先要做的就是记牢这些数字，然后才能将用户电话准确地插转给对方。

　　有趣的是，用户在互相通话时，只要话务员打开开关就可以清晰地听到讲话内容，因此每名话务员上机前，都要接受保密教育，一旦发现谁泄露用户通话内容，就要受到处分。

　　董成兰说，1953年，大新街话务机房只有3名话务员，因为当时人员十分紧张，她几乎没有经过太多的培训就跟着师傅上岗了。

　　董成兰的师傅是一位1949年参加工作的老话务员，虽说他比董成兰大不了几岁，业务水平却很高，董成兰就是在他手把手的教导下成熟起来的。

　　有一次董成兰接通了一个电话，对方一听她的声音，愣了一下后好奇地对周围的同事大声说道：“呦！还是个女的哩！”没想到这句话通过话筒传了出来，董成兰顿时脸涨得通红，一时不知该说什么好。

　　董成兰的师傅看到这一幕，连忙接过话筒解释说：“她是我们邮电局招收的第一名女话务员哪！”此后，邮电局来了女话务员便成了在那个年代流传一时的新闻。

　　女话务员的工作趣事

　　刚上班时，话务机房里只有董成兰一名女同志，性格腼腆的她很少和同事们交流。“那时候的人不像如今这样开放，我又是个小姑娘，整天不吭声。大伙都开玩笑说，小董你是个哑巴，咋能当话务员呀。”董成兰这样说。

　　话务员每天在插转机前一坐就是几个小时，有时连上厕所都成问题，有一天董成兰内急，她鼓起勇气小声地对师傅说：“师傅，麻烦您给盯一下，我上个厕所。”没想到听了这话后，在场的人都笑了，大伙纷纷打趣说，要不是憋急了，还以为你一辈子不和我们说话哪。董成兰说，1954年邮电管理局又招了两名女话务员，这种尴尬才告结束。

　　上世纪50年代西宁的电话插转设备很差，有时长途电话里根本就听不见对方在讲什么。有一次，董成兰插转了一个从海东地区打来的电话，打电话的人说家中老人生病了，急需西宁的亲戚回乡，可电话插转了几次，通话双方就是听不清。董成兰听出对方的语气很急，就接过话筒，帮他们传起话来。晚上班组会时，班长为此表扬了董成兰，董成兰高兴了好几天。

　　“那时的插转设备实在是太差了，我那也是无奈之举呀。”董成兰这样说。

　　受到周总理接见

　　董成兰是个要强的人，她不仅很快掌握了电话插转技术，而且创造了每小时插转527个电话、全年插转无差错的记录，她的事迹还上了报纸。因为努力上进，董成兰几乎年年都是邮电系统的先进工作者，1959年，她还当选为全省的劳动模范。也就是这一年，董成兰荣幸地在观礼台上参加了新中国成立10周年的典礼，她至今仍保存着观礼证，她说，这是段难忘的记忆。

　　当时，观礼台设在大十字，那天董成兰早早赶到了会场。坐在观礼台上，看着一列列游行队伍从面前走过，董成兰十分激动。然而那时的她并不知道，一年后自己会迎来生命中另一次难忘的记忆。

　　1960年，董成兰和她的同事代表青海省邮电局去北京参加了全国邮电技术表演大会。

　　这是董成兰第一次坐火车。火车启动后，她就一直坐在车窗前，盯着窗外往后倒退的风景，似乎总也看不够。

　　北京是人们心中的圣地，董成兰想，到了北京后，她一定要到处转转，回来后，好好地给家人讲述一下在北京的见闻。可到那里后她才知道日程安排得很满，根本没时间逛街。

　　有一天，会议组织者突然通知大家，周恩来总理第二天要在怀仁堂接见大家！董成兰高兴地和姐妹们抱在一起跳了起来。

　　董成兰是个朴素的人，工作多年她都舍不得买件新衣服。这次要去见周总理了，她想自己不能穿得太寒酸，就和几个姐妹请假去王府井百货商场。临行前，带队的领导还专门嘱咐陪她一起出门的同事说：“你们把董成兰带好，要是把她弄丢了见不到周总理，看我怎么收拾你们。”一番话惹得大伙哄堂大笑，董成兰却没有不好意思，她说只要把工作做好了就是最大的体面。

　　那次，董成兰买了一件灰色便装，那可是当时最时髦的衣服了。第二天她就是穿着这件衣服去了怀仁堂小礼堂。

　　第二天，大伙就早早地来到了怀仁堂后的小礼堂里等着领导的接见，董成兰说，那时大伙的心情十分紧张，谁都不敢说一句话，偌大的礼堂鸦雀无声。正在这时，突然有工作人员跑过来说：“首长来看望大家了！”话音刚落，周总理就从门外走了进来。总理那天穿着一件黑色中山装，他不停地向大家招手，董成兰和同事们激动地鼓着掌，眼泪就不由自主地流了下来。

　　总理似乎还讲了什么，可董成兰只听到自己的心在怦怦直跳，压根没有听清总理在讲些什么，这也成为董成兰北京之行最大的憾事。

　　上世纪80年代末，随着程控电话的普及，话务员也逐渐从人们的视野中消失了，董成兰率先给家里装了部程控电话。她说，程控电话的普及是时代进步的表现，虽然话务员这个工种已经成为了过去时，自己是英雄无用武之地了，可是她为自己能成为历史的见证者而感到自豪。

　　回首自己的青春年华，董成兰无怨无悔。

　　(作者：李皓)

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